大咖访谈 | 优衣库品牌负责人谈“品牌如何俘获年轻消费群体的心?”(6)

Q: 众所周知,优衣库在全渠道方面率先做了很多尝试,比如线上交易,线下取货等,在建立全渠道之后对销售方面有怎么样的效果?未来在这些方面还会有哪些尝试?

[好文分享:www.ii77.com]

 

[原文来自:www.ii77.com]

A: 无论是线上还是线下,新零售对我们来说是一种产品和服务体验的放大。大家都知道,服装行业近几年的大环境并不是很好,许多品牌都在关店,但是优衣库每年在中国还是以一百家店的速度开实体店,并且往二三线城市去渗透,所以对我们来讲,新零售是一个很重要的去传达我们的商品价值和服务的模式。

 

在线下,消费者去买一件衣服,在实体店去是可以看得到,摸得到,还可以试穿,在优衣库店铺里面消费者还可以修裤长,这些实体的体验和服务对我们来讲是非常重要的。优衣库之前在中国市场推出“线上下单,线下门店取货”的服务,同时满足消费者异地取货和在店换货需求,旨在进一步推动线上购物与实体门店的相辅相成。



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