刘强东：经常说no的员工都是在偷懒，必须清除！

常识君|有话说

01

创业的两件事

谈到创业，关键就一句话：只要你能够真正解决一个问题，那么你的项目就一定会成功。

对此，我想讲京东历史上发生的两件事。

1998年，我带着积攒的12000块钱在中关村租了一个四平方米的柜台。

那时候中关村几乎所有的商家做生意都是一个模式，老板对员工的..都是：一台笔记本两万五，你怎么用三万五卖出去。

由此中关村还有十大「招术」教你如何欺骗顾客。

我觉得这注定是不对的，终究有一天这种混乱的情况会改变。这就是问题，谁能把这个问题解决，谁就可以取得成功，非常简单。

所以从开柜台第一天，我是唯一明码标价、所有产品都开发票的商家。不接受讨价还价，只卖正品行货。

就这么一做六年，从一个小柜台，到2003年的时候，我拥有了12个店面，其中3个在北京，而且每个店的营业额都非常好。

第一件事发生在2003年非典的时候，我迫不得已把所有的门店都关掉，所有的人员都在办公室，每天很着急，因为我们各种租金、开销一天都不少，货又不敢销售，店面也不敢开门。

我们有同事就提出来，说为什么我们不去做网上销售呢？我们去搜狐、新浪、163各种各样的网站发帖，结果发现发了帖很快就被管理员删了，偶尔没被删也没有人订货，因为没人相信。

记得我们就在BBS里说：我有什么刻录机，多少钱，底下是汇款帐号，如果你想买的话先把钱汇到这儿来……那时候too young too naive.

后来，我们开始在专业的测评论坛里发帖。

论坛总版主看到了，不仅回复了，还把我们的帖子置顶，说：京东多媒体，我知道，这是中关村唯一的一个不卖假光盘的厂家。

结果这一天我们接到了10个订单。

正因为过去六年的坚持，赢得了别人的信任，从而在最关键的时刻，得到了一个不记得他姓名的人的一次简单帮助，从而使京东开始由线下转到线上，做了电商。

第二件事发生在2006年、2007年融资的时候，好多人说你们是没法成功的，为什么?

他说几乎我所想要买的所有东西，都可以在当当、卓越或者淘宝上购买，还都能找到比你京东更便宜的，所以很多人说你没必要做，注定你没有前途。

但是我们不这么认为，为什么?

因为我觉得在那个时候，包括今天网上的销售有很多问题，比如说商家的诚信、商品的质量、送货的服务和速度，我想解决这个问题。

因为购物原本应该是一件非常简单的事情，因为这些问题的存在，它不得已变得复杂了。

在这个时期我们推出的「当日达」。

后来有一位美国的记者朋友问我，在哥大留学的时候，是否去亚马逊购物过？我说是。

他问感觉怎么样，我说很好，但是我实在忍受不了它的物流速度。他说你要是Prime会员两天就可以收到货，那多快啊。

我说京东几乎每个用户都是Prime会员，但你不用花99美金，只要一次购买满79块钱的商品就可以免运费了，而且在北京、上海这些大的城市，都是当日达。

正因为对解决问题的坚持，我们解决了网络购物领域长期存在的大量问题，这就是京东得以生存和快速发展的基础。

02

管理团队的思考