“中国联通产品经理O2O学习示范班” 梁宁老师线上分享及答疑精选

　　梁宁老师用联通的市值与三家互联网公司进行对比，一个是上市已久的高市值公司，腾讯，一个是刚上市的小米公司，还有一个是视频应用爱奇艺。

　　只计算A股和港股市值的话，联通现在的市值是六百一十三亿美金，其中在2012年3月，是腾讯市值超越联通的分界点，这个值得研究的年份梁宁老师在后面进行了分析。其次是小米，在只算A股加港股市值的联通与小米港股市值相比之下，小米已经占到了联通的九成，最后再看爱奇艺，这个在大家眼里也许是一家非常小的应用公司，但也已经取得了两百多亿美元的市值表现。

　　所以梁宁老师抛出了她的第一个观点，作为用户，不管是2B还是2C的用户，其实并不是在享受运营商，而是在享受移动的服务或者说就是移动互联网服务，用户是跟着应用走的。

　　说回2012年，那是中国移动互联网的元年，在这之前的移动通信市场是什么样的情况？梁宁老师分析说，在这之前，用户对于手机上的核心应用主要就是打电话、发短信、发彩信，然后有一部分SP业务，这些服务从接入到..到应用，是完全可以由运营商主导的，如果我们回看一下2012年之前国内几大运营商的股价，都有一个非常强的上升的态势。

　　但是2012年之后，移动互联网普及了，3G网络使得各种应用开始出现并获得普遍应用，主要列举了三类：第一类是各种的独立的移动应用，第二类是BAT等..进行投资、生态孵化和彼此合纵连横产生的一大类移动应用，这些应用到今天，其实就是现在广大用户都在用的那些应用。然后第三类，运营商之前的业务，比如电话，短信，就由此开始逐渐变得非常边缘化了。

　　所以可以得出一个结论：谁控制应用，谁就离用户越近。这是梁宁老师多次强调过的一个观点和概念，叫做高频打低频。怎么理解呢？举个例子，比如像微信这个应用，本质上就是一个无比高频的业务，用户每天无数次的需要使用到，所以用户对它的感知，以及对他的依赖、对他的推荐，就会更强，远胜于使用频次更低的产品。

　　其实，现在无论是BAT..还是手机厂商，都在努力与运营商争夺对用户的影响力和对生态的控制权，站在这个角度就比较容易理解AT&T与verizon的收购行为，他们始终要保持与用户的主流进行直接交互，保持用户对自己的感知，从而保持自己对用户的影响力。

　　所以，一个企业是做接入，做..还是做应用？从哪个环节切入，这是个需要考虑的选择。

　　这张图有这个三个环节就是新生活，新消费和新商业。

　　首先，新生活指的是什么？第一指的是人口升级，比如说现在的年轻人主体是九零后、九五后，甚至是零零后，这意味着曾经给中年人设计的产品、制作的东西和提供的服务也许不再符合年轻人的需要，。

　　第二是信息升级，指的是人们在传播、沟通和获取信息的方法上发生了巨大变化，更加互联网化，这里梁宁老师提到，据她观察、对比市场上150多种电信资费套餐，联通在接受互联网和在用户触达方面是做得非常值得表扬的，联通也在广泛拥抱各大互联网公司并形成一些特色产品。

　　第三是场景升级，意思是不断的有新消费场景和细分场景出现。观察一些颇为成功的产品可以发现，它们也许只是因为适合一个新使用场景，就使得产品本身与原来产生了不同。梁宁老师用小米推出的出差商用便携式剃须刀作为例子，进一步阐释了使用场景的创新和细致，可以给产品本身赋予全新的价值，成为一个爆款产品。

　　对新场景的洞察能力，梁宁老师用..举了一个例子，现在每个人其实都至少需要两个手机号，为什么呢？因为一个是与自己熟悉的人建立沟通的号码，另一个是专门留给电商购物网站，给快递公司，给不认识的人的，这是现代信息化社会带来的新需求和新场景，观察到这一点，手机通讯卡用户量就会得到扩大。

　　总结一下新生活部分的内容，为什么生活在变化？

　　第一点是整个的人口板块的变化；第二点是人们的信息、沟通与获取能力的变化；第三点是对产品而言，不断有新的场景和细分场景的出现，需要适应新出现的场景匹配；第四点是人们消费能力的变化，从收入本身到消费金融理念方面等等，今天的人与过去5-10年的人在生活选择和愿望上都大不相同。

　　其次新消费，实际上就是在新场景里的新服务。比如说梁宁老师借用通讯接入服务套餐，不同的流量接入价格的打包，这中间依然存在很多新的服务场景和细分应用场景，以及功能体验和心理体验的设计，这些环节依然存在新消费的产生。

　　同样的，新消费一定会催生新的商业，那新商业是什么呢？其实就是新用户、新国货、新零售和新制造，有人说他找到了一条拓展新用户的方法，有不同的用户产生，比如小米手机系列中的红米手机，快手、今日头条和拼多多这些所谓“新零售”的典型代表，其实都是享受了新用户的红利。

　　但同时，新商业也会反向改变生活。比如微信给人们增加了“晒照片”的动作，丰富了人们在“朋友圈”里的生活，这对用户而言就是一种生活方式的改变和更新，所以新生活、新消费新商业三者相互影响，不断的滚动。

　　梁宁老师强调：世界是在不断被重构的，如果你没有参与到重构的过程中，而是停留在既有优势里，那么很可能会被重构的世界覆盖。

　　问题：

　　目前的通信市场，无论是固网业务，还是移动业务；无论是公众市场，还是政企市场；三家运营商都是价格战，都是拼低资费。针对此情景，未来对基础通信业务的出路在哪里？大家都说我们可以提供针对企业客户的附加产品，但很多行业客户真正的痛点只有专业的行业公司才能精确解决，运营商目前看只能作为管道，未来的出路或转型如何做？

　　回答：

　　我们需要明确两个概念，第一个概念是“我”来提供服务，以“我”为主，以供应商为主；而第二个概念叫赋能，就是我给一家小B赋能，即一家小公司，然后这家小公司的个性能力相结合，一起为c端提供更好的服务。所以如果在未来，从前端到后端的业务最后集中在接入服务能力这件事情上，那么联通的核心能力应该是在自己业务赋能的能力上。业务赋能能力的意思是，不管是接入服务还是联通大数据服务，都是为很多的小企业进行赋能，然后联通与这些小公司形成共同体，并一起服务C端或者是其他B端的用户。这种模式就是阿里巴巴的战略顾问曾鸣教授说的“S2B2C”模式，S就是系统能力。

　　这是梁宁老师对联通业务理解上的一个“脑洞”，供各位同事参考。

线上答疑受时间所限，大家都意犹未尽，希望能有进一步深度交流。如果你也感兴趣，8月31日梁宁老师的直播请一定不要错过，我们将与梁宁老师再次互动，期待你的参与！

下期预告：第二期学员学习分享，敬请期待！