直销牛人销售技巧，都在这里！拿走不谢！(2)

销售不是要你去改变别人，

销售的成功取决于客户的好感，

如何身份定位：顾客是谁？我是谁？

建立共同的信念与价值，要多用"我们"。

少用"但是"，多用"同时"。

注意让客户说每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;

相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？

高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;

表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;

有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;

承诺将立即处理，积极弥补;

提出解决方法及时间表, 请对方确认;

做事后的满意度确认。

为什么商品价格末位是"9"？

一个比整数稍低的价格，叫做"魔力价格"。

比如29.9元这样的价格，在心理上被归入了20多元的范畴，而30.00元(或以上)的价格，则被看成是30多元的东西。20多元比30多元似乎低得多。

顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力;

进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;

顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；

购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间;

如何挖掘顾客的终生价值。

以上的销售技巧，掌握后，合理的运用，一定会发挥作用，让你的成交不再难！(来源：上海金融报)

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