家长上告到教育局要求撤换先生：纷歧样的园长，纷歧样的终局……

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近日，某幼儿园十几位家长找到园长反映了该班a教师的情形，说非常不写意她对孩子的立场。教师没有责任心，不热爱孩子，孩子都不肯意上幼儿园，一致要求更调教师。

园长请家长具体解说是什么事情，以匡助认识、熟悉和剖析事件的经由。

一位家长说：“我们孩子老是不想上幼儿园，以前只在托班起头阶段有过如许的情形，如今上小班了反而不肯上幼儿园了，不是先生凶是什么原因呢?”

另一位家长说：“以前托班先生经常和我们自动聊孩子的情形，如今我们想和先生聊，她都不肯意和我们多谈，稀奇轻易生气。”

“a先生对我们家长说话对照冲。有一次我对她说孩子昨天在幼儿园被蚊子叮了。她立刻说：‘受到责罚了吧。所以我请你给她穿长裤呀。’听了就令人生气，这是什么话呀。”

园长很诧异，因为这和园长认识的a教师的情形有很大收支。面临家长的诉说和要求，园长透露要去班级实际认识情形，因为a先生在平常工作中是全园公认的精良教师。

园长刚不乱好家长的情绪，预备着手查询时却接到了市、区教育局向导离别打来的德律。本来他们收到了家长写的投诉信......

家长将幼儿园告到教育局，要求撤换先生。若是你是园长，你是服从家长，换掉先生来解决当前的燃眉之急，照样要久远成长，不留“后遗症”呢？让我们一路来看看这位园长的做法吧。

服从家长建议更调班级教师，这不是解决问题的要害。不克只考虑家长的要求，而要兼顾幼儿、教师、幼儿园各方的合法权益。若是如许简洁处理，就会造成一系列后果：

1、家长对教师稍有不满就会要求更调教师，而被换下的教师今后无论带哪个班，哪个班的家长都邑不写意，因为家长会互相示知。

2、再从教师的角度来思虑，若是只要家长一投诉，园里就不分青红皂白更调教师，今后谁还会来做教师？

3、若是问题不是在教师，而在于孩子，那么孩子就会误认为只要爸爸妈妈到幼儿园一闹，先生就不敢管我了。

4、如许不光对当事的教师不尊敬、不负责、不信任，还会使其他教师对职业发生畏难和厌倦的情绪。

1、不乱情绪、解除压力源、匡助提高

园长要处理好教师短期压力释放和可持续成长的关系。为了避免增加教师的心理肩负和对家长的怨恨情绪，不敷陈a教师悉数实情及反映情形的家长姓名，不要简洁化地指责教师，而是平心静气地向a教师论述家长的一些见解，使她感触到园长是她的依靠，会与她配合面临问题直至解决问题。

2、园向导轮换进班诊断并解决问题

园向导要深入教师的班级认识家长反映的情形，视察教师常态的说话和行为，稀奇是视察她和家长的互动体式等各项情形，同时也让家长感触到园方非常正视他们的定见，在实实在在地兑现对他们的承诺。

3、分批分层做好家长工作，避免家长不明实情地抱团

向导在查询中也认识到哪些家长对教师的工作是承认的。哪些家长或者对教师的工作有定见，然后离别与他们预约交流，如许做一方面是认识家长对教师的承认度，另一方面是匡助家长认识教师的强项和优势以及她带班所支付的起劲和取得的成就，剖析若是换教师或者发生的晦气身分等。

还要向部门家长解说孩子不肯上幼儿园的原因很复杂，既有心理的原因，也有生理的原因，不克简洁归罪于教师。经由如许的体式旨在分批分层地做好家长工作，避免家长不明实情地抱成团，造成负面影响。

4、让家长目击为实，亲自感触，客观判断

放置家长开放日，让家长亲自感触教师的专业水平宁师德示意，消弭家长因道听途说或按照习惯脑筋而形成的错误归因。

用评价表指导家长准确评价教师。园里制订了半日运动家长评价表，个中一项内容是对于班级三位保教人员的评价。半日运动竣事后，家长将表格直接交给园长，以消弭家长的挂念。

组织半日运动的钻研。观摩半日运动后，组织家长钻研，让家长直接与专家对话。因为很多话由园方说出，轻易引起身长的对立情绪，认为是园方在维护教师，而由专家口中说出，家长会从另一角度来思虑。

5、遵守诺言，与家长再次深度交流

事情解决后，园长要自动打德律给家长，约他们再次沟通。认识事件后家长的所思所想，是否还有想更调先生或其他设法，随时把握家长的设法。

6、给家长认识和思虑的时间

我们不克要求家长经由一次沟通就完全改变本身的概念，而应赐与家长一个“消化”的时间和空间。经由教师与幼儿园自身的调整，使家长感触到改变，近而促进家长改变本身的概念。

1、与家长沟通时传达一些正面信息很主要

家长的信息源有时禁绝确，并且对照主观，对于教师的评价纷歧定客观。园长在与家长沟通时必然要客观地介绍教师的优势，赐与准确的评价。

此外，从家长角度来说，他们习惯于将一切问题归因于教师小我，如不热情、没有责任心等。这就需要园长指导家长从外部原因来剖析问题，这些信息的传达能够指导家长准确归因。

2、不克因为受到来自家长或上级的压力而简洁地处理问题

在与家长第一次沟通时，家长见园长不准许他们的要求，就向上级反映。园长要坦然地报告事件的经由，若是经由查询，教师不是真的违反幼儿教师职业道德，园长就要表明本身分歧意更调教师的概念，并取得向导的支撑。

园长应做到对上级向导不隐瞒事件实情，同时注重维护教师形象，勇于承担园方应负的责任。这是园优点理问题时非常主要的原则。园长不克因为家长动辄“..”“请媒体”“报上级”而屈就，不克以牺牲幼儿园和教师的合法权益来知足家长的欠妥要求，切忌为了息事宁人而不讲原则，留下一大堆“后遗症”。

3、静心倾听家长的定见，镇定差别及应对

首先，园长不克打断家长的论述，即使家长论述的信息有误，也不要焦急和生气，不然会激化矛盾。

其次，园长可作适度注释，必然不要针对家长的论述一一辩驳，只需对显着错误事实的处所提出质疑，并解说会去核实，以便赐与双方反省和思虑的时间、空间。

再次，园长先要向家长报歉。因为家长也不会无缘无故找园长，教师在工作中必定会存在一些疏漏或不足。

园长必然要有如许的姿态：岂论问题巨细，都要勇于承担责任，先要自动向家长报歉，再解说具体情形，以取得家长的懂得。

4、将此案例转化为全体教师的..案例

指导教师将隐藏在案例中的问题提掏出来，以便找出导致矛盾发生的基本原因，并梳理出解决问题的规范化流程，提高教师开展家长工作的水平。

上述事件中，经由园向导的深入视察，发现a教师对孩子并不是不负责，而是贫乏与家长沟通、交流的意识和技能，提出教师需要改善的处所，鼓励教师多于家长进行沟通，将孩子在园的示意仔细地论述给家长听，并由园长出头与家长沟通，赐与先生一个月的工作体式调整时间，并多次组织该班家长进班观摩与座谈。

经由一段时间的互动，家长直观的认识了a先生的工作情形，感触到了教师对孩子的关心，并赞赏教师仔细的工作作风。一场要求更调先生的风浪就此落地。