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1、客流量少,门店人员束手无策
如何增加客流量,减少库存量?
2、终端人员状态不稳,无法保持最佳状态
如何提升终端人员状态?
3、客户转化率低,没有技巧,不开单
如何提高进店率、连带率、转化率
4、门店客单价低,不知如何系统提升
如何提高客单价?
5、设计和销售脱节,无法利用设计提高成交
如何提高销售额?
通过系统学习+反复实践,给员工赋能
1、树信心—“店长强则业绩强,业绩强则门店强”是永恒的经营主题—只有业绩才能证明你存在的价值
2、立文化—“人才是企业发展的根本”,“懂得感恩则团队稳定”,积极向上的老员工是业绩提升的根本
3、变思路—O2O时代构建顾客进店模型、提高返单率、增加转介绍……掌握新环境下门店业绩真正持续提高的五大秘诀
4、建系统—打造独一无二的“趣味例会经营系统”,提供高业绩门店“日经营”系统销售的全面解决
5、用工具—获得店铺诊断、数据分析、..流程、跟踪表格、考核机制等一系列可落地执行和快速复制的管理工具
① 没有理论,只有落地方法和工具;
② 没有拍马屁,一针见血训练学员;
③ 不强行卖课、推课,只渡有缘人;
④ 不打鸡血,学员自然亢奋、精神抖擞;
⑤ 现场演练、笔记、互动、头脑风暴、体验一个都不能少;
【开课时间】
2018年8月20-21日
【开课地点】
成都 电话/微信:13600424811
【课程投资】1人参训:3500元/人;4人参训:10000元(食宿自理)
【超值服务】 参训学员,课后将获得《落地工具表单》一整套,终身免费复训
【..对象】老板、店长、副店长、导购、加盟商、运营经理、督导
【课程模型】
课程大纲
黄埔店长的角色定位
1、 店长为什么这么累?
2、 公司/下属/喜欢的店长
【头脑风暴】:黄埔店长自画像
3、 店长工作误区:没目标、没重点、没方法
4、 黄埔店长的8大角色
5、从“超级导购”到黄埔店长的四大角色转换
6、黄埔店长心态准备
7、黄埔店长存在价值一:打造团队战斗力和凝聚力
8、黄埔店长存在价值二:发现问题并解决问题
【落地工具】:店铺问题诊断与对策分析
【落地工具】:《店铺服务评核表》
【落地工具】:《店长每日工作流程》
【落地工具】:《每日店铺检查表》
疯狂盈利KPI关键指标
1、 为什么店长总在忙、盲、茫?
2、 数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
3、 门店业绩分析导图
4、 影响门店盈利的关键指标分析
5、 店长管理的一个核心:完成销售目标,实现盈利目标
6、 实现盈利的三个基本点:量、率、额
7、 影响盈利的九项关键指标
黄埔店长管理的三把金钥匙
一、80、90员工管理
1、 80、90后导购流失的原因分析
2、 马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求
3、 什么是新生代员工心目中的好公司?
4、 如何招到优秀员工?
5、 店长招聘话术设计
6、 用人之道:把合适的人放在合适的位置
7、 培育下属:制定员工培养计划
8、 门店教练四步法
9、 员工流失的“1312”怪圈与教练对策
10、店长“3S”留人法
11、店长领导艺术三字诀:德、法、术
12、员工不愿坦诚沟通的四堵人性墙
13、攻破员工自我性:夸奖与批评艺术
14、包容员工差异性,懂得换位思考
15、收服80、90后“刺头”员工三步曲
16、员工高效沟通五步法
17、员工激励:唤醒员工心中的巨人
18、店长授权原则:授权不授责,甩手不甩心
【落地工具】:店长“四个一”士气鼓舞计划
【落地工具】:《新员工入职..跟进表》
【落地工具】:《带教..流程》
二、目标管理
1、 目标管理SMART原则
2、 店长下达目标任务的5W1H原则
3、 头重脚轻月度目标分解法
4、 月度目标分解基数计算法
5、 确认员工对目标的了解程度,要求承诺
6、 对手PK激发员工意愿,跟踪结果
7、 目标管理金三角
8、 追踪目标达成的会议导航系统
9、 目标管理的关键环节
【落地工具】:《销售龙虎榜》
【落地工具】:《店铺日志》
【落地工具】:《目标动态跟踪表》
三、例会系统
1、例会的目的:总结经验,唤起行动
2、为什么门店例会议而不决,议而不行?
3、例会的分类和时间控制
4、高效例会流程
5、如何提高例会质量
6、通过例会监控和管理销售目标
【落地工具】:例会流程
【落地工具】:《店铺例会记录》
销售绝招与顾客管理
一、引导顾客脚步,提高进店率
1、 谁能成为顾客的心动女生
2、 视觉、嗅觉、听觉、触觉、感觉360度全方位销售氛围营造
3、 首因效应与晕轮效应
4、 陈列是最好的导购员
5、 专业的导购形象决定了顾客的脚步
6、 做好客户服务,增加转介绍
二、 鼓励顾客体验,提高体验率
1、 为什么顾客总是转一圈就走?
2、 用赞美打开顾客的心门
3、 巧妙站位,留住顾客
4、 二次拦截,增加机会
6、 如何引导顾客体验:眼神+微笑+语言+动作+专业+细节
【现场演练】:如何不说话和留住转一圈就走的顾客?
三、巧妙处理异议,提高成交率
1、 顾客为什么购买你的产品
2、 攻克顾客成交的三道心理防线
3、 销售成交秘籍:知己知彼,投其所好
4、 FABE销售法则和话术
5、 真正促成客户购买决定只需1-2个卖点
6、 顾客异议背后的含义
7、 顺、转、推——异议处理三步曲
8、 抓住顾客成交信号,及时踢单
9、 结合买点与卖点,给顾客一个购买的理由
【现场演练】:FAB产品介绍法则、异议处理话术
四、熟悉产品搭配,提高客单价
1、做顾客信任的导购员
2、提升客单价的两大关键
3、高价产品销售技巧
4、连带销售的6种方法
5、提高连带销售的前提
7、收集顾客信息,挖掘消费潜力
五、VIP管理,提升返单率
1、 顾客流失的原因分析
2、优质的售后服务是下次销售的开始
3、建立完善的顾客档案,挖掘消费机会
4、分级管理顾客档案
5、VIP档案动态管理
6、如何让未成交顾客回来:登门槛效应、留面子效应
7、客情维护,提高返单率,增加转介绍
..讲师
学员之声
往届课程花絮
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