如何建立一个有弹性的IT文化

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此次的风行病显露出了在难题和不确定性中强壮成长的主要性。IT向导者们商议了他们是若何调整向导实践，以匡助培育这一要害IT特征的历久成长的。

“弹性”这个词作为应对流感大风行给IT带来压力的文化基石，在比来显现了好多。首席信息官们在快速实现全组织的长途工作策略方面施展了主要感化，与此同时也加快了在不确准时期对买卖至关主要的数字化行动。

对很多人来说，其改变偏向、加倍起劲和战胜难题的能力，已经证实了IT文化有能力经受住难题的挑战，并可以敏捷从逆境中恢复过来。对另一些人来说，应对危机就像是一堂关于恢复力的速成课，供应了来之不易的经验教训，让他们知道在将来的数月和数年里，若何才能在IT业中强壮成长。

思科的首席信息官Jacqui Guichelaar透露:“曩昔几个月对世界各地的每一家公司来说都是一场伟大的社会实验。”他增补称，很多向导发现，他们员工的长途工作也能够像在办公室里工作一般的高效。究竟呢?向导者将必需以这种新的工作体式来为某些行为树立楷模，她说。“传统的策略在新的实际中将不复兴感化。”

在这里，IT向导们将商议是什么使IT组织具有了弹性，以及他们将若何调整他们的向导实践，以确保IT可以历久培育这一要害特征。

西奈山卫生系统的执行副总裁、首席信息官兼信息手艺院长Kristin Myers说:“弹性的确是可以进行厘革的要害，使组织可以在不确定的时期生存和成长。”。

Myers和很多其他的IT向导认为，持续、开放的沟通是当前确保弹性的要害。“没有什么比不知情更让人焦虑的了。与你的团队进行坦诚的对话对于让他们为厘革做好预备是很主要的。”她说。

有时这意味着需要发布一些不太受迎接的新闻，她指出。“主要的是，人们应该直接从向导层而不是经由其他体式听到这些信息。”

流感大风行强调了同理心向导的主要性，因为一个有弹性的IT文化就是以工资本，对思科的Guichelaar来说。“人们必需争夺成为第一，我们必需尽我们所能赐与他们匡助，使他们成为最好的人。这对我来说和工作自己一般主要。”

房地产估值、剖析和科技公司Clear Capital的首席手艺官Larry Robinson透露，该公司的高管团队也一向在存眷员工的感情..，自从流感大风行以来，这种承诺已经有了新的维度。

“肩负症候群也已经消散了，人们能够畅所欲言，我们能够在智力上互相挑战，而不必担心报复，”他说。“我们试图竖立一群互相照看的兄弟姐妹，因为我们都在统一个战壕里。”

他说，这引起了人们的共识，并且很显着，资源向导人也将持续存眷这一点。但竖立一个布满爱的情况是你在贸易书籍或文章中从未读到过的。就似乎我们不敢用这个词一般，”Robinson说。“爱是维系一个家庭的纽带，所认为什么不消它来维系一个专业的企业呢?这是一个我们平日不会考虑的维度。”

孤星学院的首席信息官兼学院办事副校长Link Alander也赞成这一概念。“你必需认识对方生活中的每一件事，并支撑他们。你必需去匡助每一小我。”

在思科，Guichelaar也一向在抽出时间开会商议与工作无关的问题。“平日，在办公室，你会如许做。我会花更多的时间来扣问(IT员工)在一个有怙恃、孩子等的小家庭中是若何在家工作的，所有这些都给人们带来了压力，我对此非常、非常清楚。”

Guichelaar说，这缔造了一小我们能够敞高兴扉分享难题的情况。“做到这一点是让我们可以作为一个团队联结在一路的要害身分之一。”

办公室的封闭以及与同事和员工长途关联的需要，必然会增加大多数组织的会议次数。但追求培育弹性文化的IT向导者也应该知道避免精神枯竭和防止委靡的主要性。Guichelaar治理着一个全球性的IT团队，在欧盟和亚洲也会有一些员工，他指出，观光的削减意味着北美以外的员工将能够投入更长的时间。

“我在3-4月份意识到，在美国以外的同事起床太早或守候美国同事的时间太长，会让他们感应疼痛，”她说。“所以我们赞成，除非绝对需要，不然周五将不再开会”，他们能够行使这段时间来进行“计谋性的思虑”。

Guichelaar也起头向IT部门的每小我发送更多的电子邮件，介绍本年剩余时间的工作重点，或许指出某个团队的超卓工作。

“这听起来很简洁，但我们已经增加了与人们交流的时间，我们也正在试图找到与分歧内部社区关联的分歧体式。”她透露。

Clear Capital的Robinson也比以往举办了更多的会议，但缩短了会议时间，并使其可以加倍私人化。“我天天都要花15分钟时间来搜检好几回，”他说。“我们确保本身会做好多的虚拟午餐。我有13个直接部下，每周一我们都邑一路吃午饭，不光要认识买卖的进展，还要认识团队的情形。”

这庖代了从办公室走廊走到歇息室的做法，他说。“如今判断如许做是否能连结关系的平正或改善关系还为时过早，但我们正在有意识地解决这个问题。”他说。

正如封闭下的通信体式发生了转变一般，IT向导看待通信自己所必需接纳的体式也发生了转变。

“所有过度的交流，与人的络续交流--你都无法像以前那样轻易地流传信息和配景的机制了，所以一切都必需变得加倍深图远虑和有目的性，要求你做到彻底。”Robinson说。

这使得IT向导更像是一个全天候的脚色。“我的设法是，白日我必需在那边为我的团队和直接部下工作，而在晚上和周末我则要做本身的工作，”Robinson说。“我认为这会是一个遍及的模式。”

当事情变得具有挑战性时，方针也能够是一个很好的动力。对于目前的IT组织来说，这种使命感也能够在建立买卖价格中更好地被找到。

北方信任公司的企业和机构办事首席信息官Jeff McCarter透露，弹性文化与人们感受可以与企业有关联并对其进行了投资是互相关注的。

“成功的是我们在手艺和买卖之间竖立了非常慎密的合作关系，我们把它看作是在斥地产物，而不是在做项目，这更像是一种孤立的心态。”他说。

McCarter说，在北方信任公司，IT部门会使用迅速的方式和框架，使IT部门和买卖部门“在统一条船上”。“所以，若是暴风雨光降，我们就会在一路，主要的是我们要联结起来。”

迅速还匡助北方信任的员工看到了他们所干事情的究竟，这是最主要的，McCarter说。“人们会感觉本身是某样器材的一部门，并与它有短长关系……无论发生什么，每小我都有准确的心态。”

为了一个配合的目的与买卖合作平日需要一种暖和的接触。成瘾与心理健康中心的信息治理副总裁、首席信息官、首席隐私官Damian Jankowicz博士说，该中心会与临床大夫联袂合作，但这需要运用软花样来认识他们的需求。

“懂得息争释门外汉的手艺局限的能力，提出解决方案的能力……以及配合解决问题的能力是至关主要的，”Jankowicz说。“我们如今处理的好多事情都是关于这一点的，以及若何将手艺融入到无缝的工作流程中去。”

当然，这种风行病给焦点项目的合作也带来了奇特的问题。思科的Guichelaar透露，因为人们无法真正聚在一路进行思想风暴，加速数字化立异已经变得非常难题了。

“在一个房间里和20小我进行一次讲话是有意义的，你能够盯着他们看，看看他们的情绪回响。而当40小我显现在一个虚拟屏幕上时，即使你能看到他们，我也不确定他们是否甘愿介入进来。”

是以，Guichelaar正在与“较小的社区”会面，并“试图缔造一种气氛，让人们可以介入到与工作或者没有直接关联的事情中来。”

例如，一个在企业平安团队工作的人对思科在整合其数据中心时采用多云策略的规划透露了乐趣。Guichelaar说，她许可这些人经由“平安镜头”介入进来，如许他们就能够进修若何斥地多云计谋了。

“我相信我们必需越来越多地如许去做，”她说。“我们会介绍更多的地位，给人们机会来拓宽他们的职业道路。我们也正在拓宽我们的工作架构，如许人们就能够从新磨炼本身了。我们必需为他们供应..，让他们把握最新的花样。”

Clear Capital公司的Robinson透露，固然在工作中“过问人们的私人生活”并不常见，但向导者需要时刻认识发生了什么，尤其是在如今。“我们鼓励人们去寻找一个负责任的合作伙伴，互相搜检，并在这些关系的熟悉度长进一步成长，”他透露。让他们互相扣问“同事生活中或者发生的事情”或者会更合适。

为了连结弹性，团队成员不光要互相信任，还要信任向导。倾听并响应IT团队的需乞降愿望则是个中的要害。

北美供给链的首席信息官Sally Miller透露，在DHL，员工写意度是一个主要的存眷点。该公司每年都邑对员工进行一次查询，以认识员工的设法，并凭据反馈定见，向导会召开圆桌会议，组建团队，制订动作规划，解决显现的问题。

“我们在一年中投入了大量时间来评估这些团队的产出，是以我们将可以持续把握文化的脉搏”，并做出改善。“公司所做的一些小的事情就会带来很大的分歧，”她增补说。

数字咨询公司SPR负责解决方案交付的副总裁Justin Rodenbostel说，当向导者可以匡助员工让他们在面临不确定性时也感应舒适时，就能培育一种弹性文化。

“在SPR，我们谈论的是适应性，而不是公司将若何签约，”他说。“我们正在商议若何解决这一问题，这些都是我们正在做的一些决意，这就是为什么，我们很愉快你也可以介入进来的原因。”

首席信息官和IT主管能够接纳一些简洁的策略性办法，好比鼓励人们按照老例行事，鼓励他们有一个起头的时间，一个吃午饭或照看孩子的歇息时间，以及一个晚上歇息的时间，Rodenbostel说。

“这种情形发生得越多，我的同事就越感觉我们已经形成了一种节奏，可以懂得工作时间和家庭时间的区别，”他说。有时候，SPR的向导层会自动地“在日历上划出时间来庖代办公室里的一些暂时对话，并行使这些时间来与人们连结关联。”不然，它真的很轻易被断开保持，Rodenbostel增补道。

Rodenbostel说，固然每小我都在起劲完成他们必需做的事情，并难以喘息，但大风行也缔造了一个奇特的机会，让人们回首现代员工的履历和工作场合的模样，以及新的盼望又应该是什么。

在他们进行调整以培育团队的弹性时，IT主管也不该该轻忽本身。正如西奈山的Myers所指出的，避免工作倦怠最终也将会是一个挑战，因为长途工作已经恍惚了工作和小我生活之间的界线。

“我小我设定了不搜检电子邮件的时间框架，并放置了PTO来存眷我的小我健康，”她说。“我一向鼓励我的员工也如许做。”

对Robinson来说，长途工作也正在带来负面的影响。“忠实说，我处理得欠好，”他说。“有一天，我鼓励我的一位董事周五和周一休假，但他说，‘去哪儿，Larry?’我们已经忘怀了，只要拿起行李搬到一个新的处所就能使我们的魂魄焕发活力。”

但他说，他会在周末做景观美化工程，建造橱柜，专注于连结小我的健康。

一些IT向导也会经由储蓄花样来提拔本身。例如，孤星公司的Alander说，他获得了ServiceNow治理员证书，这将有助于他更好地舆解这个..。

至于思科的Guichelaar，她说她如今工作的时间和疫情爆发前一般多，甚至是更多，但同时也会列入娱乐运动，以缓解压力。个中也包罗打高尔夫球。

“事实上，我下昼都在歇息，我以前从来没有如许做过，”她说。“这听起来很简洁，但可以走到皮相击球并连结思想清醒，这让我的生活有了很大的分歧。”

她也在更多地测验做饭，并想进修若何成为一名音乐节目主持人。

“这是我想了10年的事情。我喜欢跳舞，一向想学DJ。我们要到来岁1月才会回到思科，所以我知道我一定还会在家里待上五、六个月，所以这会是我的下一个挑战。”

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（起原：企业网D1Net）

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