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借口是逃避责任的第一大招。
“对不起,今天路上堵车,所以迟到了。”
“要是给我换个搭档,这事早就成了!”
“我已经尽力了,客户还是不满意,我能怎么办!”
遇到麻烦时,总是挖空心思地找理由掩饰错误,以此来减轻愧疚感,寻求慰藉,这就是所谓的“借口心理”。
生活中总会有这样一种人,他们把自己穷困潦倒的原因都归结在别人身上,总是为自己的失败找各种各样的借口,反正他自己是没有责任的。
其实,越是喜欢给自己找借口的人,成功的机会越渺茫。
成功者之所以成功,是因为他们的人生字典里,根本不存在借口。而失败者为自己料理“后事”的第一个举动,就是为自己的失败找出各种理由。
01
久负盛名的美国西点军校有一个久远的传统,当遇到军官问话时,士兵只有以下四种回答,除此以外什么都不可以说。
第一:报告军官,是
第二:报告军官,不是
第三:报告军官,不知道
第四:报告军官,没有借口
比如,你的皮鞋不亮,军官问:“你认为你的皮鞋这样就算擦亮了吗?”你第一个反应肯定是为自己辩解:“报告长官,刚才排队时有人不小心踩了我”或“报告长官,皮鞋刚擦亮就遇上了下雨天”,也许还有其它这样那样的理由可以为自己辩解。
但是,在西点军校不行,所有的辩解都不在那四个“标准答案”里。所以,即使你满心不愿意,也只能回答:“报告长官,不是”。军官要问为什么,你只能回答:“报告长官,没有任何借口”。
在重视结果的西点军校,喋喋不休的辩解太过苍白无力。
西点军校贯彻给每一个学生的概念就是:不要找任何借口。
学校之所以要这样规定,就是要让学生学会忍受不公平,学会恪尽职守,学会不找任何借口,学会把事情做得尽善尽美。
学校认为,只有秉持这种信念,才有可能激发起一个人无比的效力,焕发一个人潜在的创造力,从而产生最大的效果。
同时也是要让学生明白必须勇于承担责任的道理:现在他们只是军校学生,恪尽职责可能只要做到服装仪容的要求即可,但是日后他们的责任却有可能关乎其他人的生死存亡。
作为美国顶级的军校,西点军校自建校200多年以来,已经培育出了3个总统,5个五星上将,3700多个将军等军事人才。
而更让人惊叹的是,西点军校的教育不仅仅只是军事人才的培养,从西点军校走出去的商业人才也比比皆是,如可口可乐公司总裁罗伯特伍德鲁夫,宝洁CEO麦克唐纳德,美国东方航空总裁法兰克波曼等等。
不得不说,这与在西点军校培养成的“没有任何借口”的观念存在着密切的关系。
02
一个被下属的“借口”搞得焦头烂额的经理无奈之下在办公室里贴上了这样的标语:“这里是‘无借口区’。”
后来他又宣布,9月是“无借口月”,并告诉所有员工:“在本月,我们只解决问题,任何人都不要找借口。”
一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了,物流经理马上说:“的确如此,货迟了,下次再也不会发生了。”随后他安抚顾客,并承诺补偿。挂断电话后,他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因,但想到9月是“无借口月”,也就没有找理由而是立刻把顾客的问题解决了。
没想到,后来这位顾客专门向公司总裁写了一封信,评价了在解决问题时他享受到的出色服务。
他说:这次没有听到千篇一律的托辞令他颇感意外和惊喜,他赞赏公司的“无借口运动”是一个伟大的运动。
正如有句话说的,任何一件事,只要心甘情愿,总能够变得简单,不会有任何复杂的借口和理由。
齐格勒曾经这样说过:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲从事自己要做的事情。”
所谓尽自己的本分就要求我们勇于承担责任,承担与面对紧密相关,面对是勇于正视问题,而承担意味着解决问题的责任,让自己担当起来。
因此可以这样讲,没有面对问题的勇气,承担就没有基础;没有承担责任的能力,面对就没有价值。
假如一个人除为自己承担之外,还能为他人承担,他就会无往而不胜。
这就是“没有任何借口”这种信念的真谛。
它体现的是一种完美的执行能力,一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,是我们整个人生需要奉行的一个重要的思想理念和行为准则。
03
我们每个人遇到困难,或者是一件事情失败的时候,大脑总会立即开启防御机制,想要为保护自己寻找理由。
有这种想法很正常,但是我们更应该学会经常反省自己,问问自己这件事情做不到的原因是什么,多从自己身上找,而不是往别人身上推。
记住西点军校的“标准答案”,在攀登的道路上,永远不要寻找任何借口。
如果遇到丛生的荆棘,就心怀岩石般的意志,去踏平它;在跋涉的长途中,永远不要寻找任何借口,如果遇到冷落的荒漠,就拿出骆驼般的耐力,去跨越它。
那么,我们终将得到幸运之神的垂青!
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