题记: [原创文章:www.ii77.com]
有些医生可以让我真正的信服,不是因为他们特别的权威,不是因为他们特别的大牌,不是因为他们对我有一番特别关照,甚至也不是因为他们说的话特别的中我的意。而是因为,他们同时拥有以下几个特点:
我们总会遇到一些医生,他们没完没了的告诉你,哪一个病人如何无药可救,遇到自己便如何起死回生。他们从来不提到自己没有治好的,甚至误诊了的那些病人。可是我很明白,没有一个医生能够百分之百的治好他的病人,尤其是肿瘤病人。所以,如果有哪一个医生坦率的告诉我,他有哪一次错误的估计了病人的病情,或者告诉我,他没有治好病人占有多大的比例,那么我对他的信任就会大大的增加。
我一直认为这一点是做人的本分。可惜医疗领域里的确存在明显的互相贬损之风,如我早前面已经描述过的。当我对面的医生在说同行怎么怎么不行的时候,事实上,我已经在心里降低了对他的评价。
一个好医生每天都会被无数病人包围着。每个病人都会表现出孱弱、无知和喋喋不休。医生每天面对同样的面孔,回答同样的问题,经年累月,一成不变。你可以想象,只有那些最具慈悲心肠的人,才能始终不变的保持对病人的耐心和热情。
当一个医生直接或间接地打探我的职业和我的支付能力时,我通常选择转身走开。
记住,你依靠熟人关系,依靠权势名望,或者依靠塞..寻找到的医生,并不一定是值得信赖的。一个真正可以信赖的医生,不会怠慢一个普通的病人,也不会厚待一个有权有势有钱有名的病人。就知道你有些来头,他也不会给你特殊照顾,比如让你加塞儿,或者在你身上花费更多的时间,而不管别的病人正在门外等待。
你有时候会感到,医生在用一些模棱两可的词语,绕着圈子回答你的问题。这时候,你从他的犹豫闪烁和含混不清中,从他的肢体动作细节,比如眼睛的转动和嘴巴的蠕动,能够很容易分辨出他是在谈论一个自己并不真正了解的问题。所以,如果一个医生对我说“很抱歉这个问题我不太了解,我可以给你介绍一位这方面的专家”,我不会认为他无能,因为没有一个医生能够回答所有的问题。正相反,我会认为他是一个诚实可信的人。
不能确诊时,不会在病历上画个问号打发患者走人,也不会用“要么手术,要么观察”这样的方式把难题交给病人,而是提出办法,搜寻那些有助于确诊的依据。
能够确诊时,不仅告诉病人结论,而且告诉病人做出这个结论的依据。
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