工厂异常频发？这些方法帮你搞定(3)

现场的异常情况管理的方法大致可以分为以下这三类情况：

①事前防止————————预防措施

②异常情况的发现、处理——应急处理

③再发防止————————恒久处理

实际上，这三种情况是相辅相成、互相影响的。对于异常情况的处理必须迅速、及时。异常情况的发现也应及时。并尽快进行相应的应急处理，对于防止再次发生的恒久处理，则应当在应急处理的基础上采取切实可行的方法和措施进行预防，并制定出相应的事前防止对策。

下面介绍事前防止、异常情况的发现与处理，以及再发防止等方面的具体实例（各举一例）。

事例1  事前防止的具体事例

防止异常情况发生的最基本方法还是要每一个人都必须具有责任感，认真完成自己的工作。为了促使每个人都有能自觉地意识到自己的责任，可以制作（品质责任护照）让每个人有工作中者持有一份。

要制作品质责任护照时，要把握好下面要领。

①贴上本人的照片

②用图示表示出重要的管理项目以便于理解。

③列出必须遵守的注意事项并记入图表中

事例2  品质管理卡

发生了异常情况后要及时地发现、处理、不要把它带入后来工程中，这对防止异常情况的发生也是非常重要的。从事例13开始将分别对发现异常情况的方法进行介绍，这里最基本的就是要求每个人在自己的职上都要有很强的责任感。这种责任感是发现异常情况的力量所在，在把看书的工作成果交接到后来工程中去的时候，最好是附上品质管理卡，对自己的成果负责。现今在很多企业都已经采用了这种方法。

如果在自己的工厂忽略了异常情况。就会给后来的工程带来很多麻烦。这时管理者，监督者就应该进行认真的检讨和反省。以确保品质管理的有效性。

事例3  发现者分析

在对异常现象进行现发防止的过程中，随时注意防止异常情况的发生是非常重要的，对于发生的异常情况究竟在哪个阶段由谁发现的，是否制定了能够有效地防止后来工程受到以前工程的异常情况影响的体制等也是不可忽略的方面。

比如说，如果没有注意到A工程发生了异常情况，那么就可能在后来B工程、C工程、D工程发现。地这种情况下，C工程的检查情况如何、工程内是否有不恰当的地方、管理者，监督者的做法等异常情况管理体制都是非常重要的。在B工程也是一样，也要制定一个能够发现异常情况的体制。当然，A工程作为发生异常情况的源头，更应该反省一下为什么没有能够制止住异常情况的发生，这样，透过分析不同的异常情况的发生者，可以有效地提高自己公司的管理系统，它也是提高公司管理水准的一种有力手段。