..需要“千手观音” ——听一位双鱼座销售老总讲述自己的..感悟|寰球车评(3)

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做..，

既要保持一颗年轻的心，又要守正出奇

吴迎秋：之前我们说，您既有稳重的一面，又有活泼的一面。现在围绕奕泽，我们看到一个最大的特点就是年轻、时尚。如果没有年轻心态，千万别玩..。尽管您现在不到50岁，毕竟跟年轻人还是存在实际年龄距离的。您是怎么保持年轻心态的？在平时生活中、工作中，怎么体现的？是刻意的，还是积累到那天迸发出来的？要知道，这段时间，围绕着奕泽，您已经够年轻的了！

田青久：这个可能跟心态有关系。了解我的人都知道，我确实有一颗年轻的心。我确实愿意跟年轻人在一起交流对话，感知他们的所思所想。而且他们喜欢的东西，我也尝试去接受，而且我也很喜欢。这是第一个特点——得有一个年轻的心态。

第二个，我比较注意学习。这个学习是在自己有充分兴趣的基础上，对于一些年轻人比较喜欢的新鲜东西，我都是乐意去体会、体验。比如最近大火的抖音、知乎等，我都会注意这些新..、新APP。本身我的兴趣爱好就比较广，对新影视剧、新歌曲、新生活休闲方式，我都愿意去尝试，且乐在其中。这个很重要，不是为了工作去补这个课，本身我就是愿意尝鲜，也愿意跟年轻人分享，这些方面，我可能比较有优势。

吴迎秋：听说您总愿意说一些新词，一些很时髦的词。有的甚至年轻人可能还不一定都知道的，您就已经掌握了。

田青久：比如说斜杠人生、斜杠青年等，这些我都愿意去研究，研究之后我也非常理解，乐意接受。这个是装不来的。您本身要保持一个好奇心和学习的兴趣，接受它，把这些积累化为您..的点点滴滴。这一点也是..人需要天生具备的素质，要有年轻的心态。第二个要愿意跟年轻人去交流、接触。第三这不是为了工作，而是要乐在其中。

吴迎秋：这也是现在..人必须具备的东西，这点我非常同意。现在这个时代越来越年轻化，新的技术、思维、玩法是对..最大的考验。

田青久：墨守成规是..的大忌。有一句话叫做..无定式，说的也是这个道理。汽车行业面临的变化太大了：用户群越来越年轻，80、90后粉墨登场，造车新势力的加盟，汽车“四化”的普及，还有共享出行模式方兴未艾，种种变化决定着未来这几年的发展趋势。汽车行业会有非常剧烈的变化，要没有创新的思维，可能就赶不上了。

吴迎秋：我相信您一定是看到了这几个方面。一汽丰田现在正好处在一个转型期，二次创业的起点，老的产品在退出，新的产品在逐渐引进来，下一步路怎么走？现在新市场的挑战、新..模式的引入、新的概念的出现，还有一个年轻化的趋势，都摆在了大家的面前，如果说有什么能以不变应万变，那就是“创新”二字。对创新，每个人都有不同层面的理解。也许，有人认为跟过去不一样就是创新；也许像您这样，要完全符合年轻人心态，并且跟他们一起乐在其中，是一种创新。这样做起来，其实挺难的。

您来之前有没有想到，要分析一下现在整个团队人员的情况？研究一下以什么为抓手，引导大家进入一个全新的..模式、..创新的环境中去？

田青久：一汽丰田汽车销售有限公司的员工目前平均年龄不到34岁，是一个比较年轻的..队伍，而且硕士、本科占绝对比例，基础文化素养很好。这些年轻人，他们乐于尝鲜、勇于尝试。回来之后，由于我比较熟悉情况，对公司和员工都比较有感情，快速融入了这个团队，并且用我的..思想，带动这个团队破旧立新。团队年轻人居多，愿意挑战新鲜事物、乐于创新，再加上经管会主要领导的引导，大家的热情就迸发出来了。

我是通过头脑风暴会议，通过各种主题..、工作研讨，通过走访经销商等形式，不断引导大家用创新思维考虑问题。首先，整个..思想中第一条基本原则就是“守正出奇”，不能为了创新而放弃一些基本规律。就像奕泽，我给他们确定，大家要把这一仗打好，但不能创新得没边了。在尊重规律的前提下，每个具体项目、具体做法上充分创新。第二个原则，充分发挥大家的智慧。例如我们的头脑风暴会，大家都是参与者，虽然我是总经理，但在头脑风暴中也只有一票的权利。头脑风暴会可以讨论甚至争论，可以没有结论，但是一定要充分地把自己的意见表达出来。

科学决策，更要注重倾听

吴迎秋：一个企业的领导决定了一个企业的生态，领导的性格就是企业的性格。您的做法可能影响了整个团队往哪个方向去，这很重要。您一方面用自己稳重的一面、用学习的一面、用亲和力的一面来影响大家，同时又让所有人参与其中，您也乐于去倾听，这可能是您带..团队的风格。过去我们有一个对..人的传统看法：这个人风风火火。但光是风风火火可能有缺陷，搞不好就变成一言堂了。

田青久：他定的方向要正确了还好，这个品牌会受益，一旦出现失误，就没有可以给它修正的人了。

吴迎秋：这正是我想要讲的。我接触过很多老总，评价高的时候很高，评价低时候很低。评价高的时候，可能就是因为他拍对了板、说对了话，他就成英雄了。但是他一旦出现失误、做错了，立马就从神坛上下来了。

田青久：马上就成王败寇了。

吴迎秋：这让我们看到，企业有什么样的领导者非常重要。这个领导者首先要符合..的基本点，同时他还要会当领导。

田青久：有共鸣！我还是挺讲究科学管理的，最明显的一个特点就是在经管会的决策当中，作为总经理，我坚持最后一个发言。让业务担当者先说，轮到经管会发表意见的时候，让其他的副职都充分发表意见，最后我再说出我意见，当然也会结合其他老总和业务部门的意见。这件事好像不起眼，但对于科学管理还是很有帮助的。作为一个..领导者所具备的素养当中，科学管理很重要。一个人的智慧再好，难免有偏颇的时候。

吴迎秋：尤其在..领域更为明显。因为..本身需要激情。激情起来的时候、“打仗”的时候就顾不了那么多了，简单、粗暴，什么也不要讨论了，按照我说的办。这一定会带来问题的另一面。..其实需要复合型的人才，既冲得上去，又稳得住；既要身体力行，还能充分发挥团队成员作用。一句话，..领导需要多面手。

田青久：这其实对我是一个考验。这种管理说起来容易，您要耐心听业务部门、几位老总把他们的意见讲完，您要到最后发表意见，其实过程中感觉可能有一点浪费时间，但我觉得都是值得的，因为大家讨论的过程也是一个统一思想的过程。往往可能别人的思想，在这个事情上没有启发，但是在综合考虑工作的时候，也会有启示。现在，一汽丰田销售公司形成了一个非常科学的决策机制，避免我们在一些事情上犯错误。

未来商业模式，更重体验

吴迎秋：这就慢慢清晰了。您是一个..老兵，而且是个..行家。尤其在当下的..，光有激情不行，光稳得住也不行，要“守正出奇”，还要创新，而且还要敏锐地感知未来，提前布置。那么，您认为当前汽车行业..面临的最大挑战是什么？应该怎么去破解它？

田青久：未来三年，行业会发生剧烈变化。对于..领导人最大的考验，摆在第一位的，就是要重新思考、构建新的商业模式，以未来..为着眼点的新的商业模式。未来商业模式会有一些变化，也不一定是颠覆原有的格局，但势必会出现一些重构，有一些调整。

吴迎秋：解决的办法呢？

田青久：我想还是“回归原点，拥抱客户”，回归到用户体验，围绕着用户需求的变化来重构我们的商业模式。