纷享销客罗旭：在线办公，我的工作效率提高了5倍

口述| 纷享销客创始人 罗旭

整顿 | 窦悦怡

01

在线办公已爆发，

SaaS行业依然在穷冬

此次疫情，短期内所有范畴、所有行业的企业都受到很大的冲击和挑战。尤其是传统制造业企业，属于群集性的工作模式，疫情冲击下，物理空间受政策阻碍，好多线下买卖无法开展，如商务运动、线下交付等，这就促使企业转向离散性的在线工作模式。

当工作模式发生改变后，企业若是想正常运作，就要具备这几方面的能力：

第一，新的工作方式论。在家在线办公后，若何制订企业工作规划，若何有节奏、有场景、有对象辅助地正常开展买卖，还能时刻认识员工在线和工作的状况，这些成为人人接下来要考虑的问题，这对企业组织治理提出了很高的要求。

第二，与客户在线沟通的能力。人与人、企业内部、企业与企业之间都需要进行沟通，沟通是一种保持。传统的客户沟通都是线下场景，被疫情阻断后，沟通效率、结果会受到很大的影响。

此次疫情，对在线办公来讲是一次绝好的机会。

企业需要行使数字化的对象和手段来提拔企业内部的沟通效率，进而提高企业的组织效益和贸易效益。

短期内，在线办公相关的对象产物，如即时通信、协作办公软件，知足一对一、一对多等场景的视频会议，面向客户的在线互动类（直播）产物，都是刚需。

这些在线办公类产物可以有助于企业和客户进行健康、有序、实时的沟通，匡助企业形成在线与社会化的的互念头制。

对于买卖型SaaS软件来讲，从如今到将来三到四个月的时间内，会是非常艰难的时期。

为什么？

首先，疫情时代，企业的核心是返工，要实时认识企业员工身体健康、疫情隔离等情形，以及员工若何在线交流等。这时候，企业不会聚焦在买卖系统，例如ERP、人力资源、买卖中台系统等。

其次，企业如今最疼痛的事情是什么？是与上粗俗企业之间的协同问题。若是一家企业上粗俗的相关企业，例如原材料供给商等合作伙伴，一旦显现无法开工、资金周转不足等问题，就会对自身发生很大的影响。

再次，因为受到疫情的影响，显现了交通运输难题等现象，运输类企业想运输物资，还需要开各类证实，审核时间过长，促使运输成本提拔，效率降低，对恢复活产带来一些阻力。

这时候，企业要完全恢复内部的生产，都得一个月今后。

整体来说，企业现阶段最大的刚需是在线会议、在线视频等在线办公类产物，而不是其他买卖系统。保守估量6个月甚至1年后，在线办公这个范畴会被彻底打穿，经由在线办公，让企业学会在线化、数字化、收集化的工作模式。

当在线协作成为企业刚需后，企业客户会更深入到构造化的买卖协作SaaS软件上，包罗CRM、HR、ERP、..、客户办事，供给链等范畴，稀奇是在客户发卖与办事范畴上，线下发卖在短期内强切换到线上，以数字化..为焦点的CRM软件将是续全国企业整体上线在线协作后的第二波在线潮。

经常有人说，一家企业，输是输给时代，赢也是赢在时代。社会的改变，必会缔造相符这个时代的企业，有将来的企业。

昔时“非典”培育了中国消费者在线购物的习惯，促使中国电商的崛起。我认为，此次疫情会培育中国人在线办公、在线..、社会化流传的习惯，彻底的从各个层面改变企业的工作习惯、贸易习惯。而这种习惯改变之后，就需要有更多的SaaS对象来配套辅助，这将是SaaS真正的春天。

02

在线协作、离散式工作将成主流

曩昔，企业为什么非要把员工集中到办公室办公呢？因为企业治理者对员工缺乏相信。在家办公，公司无法判断员工的效率、很难评估工作状况与工作究竟，这背后首要照样缺乏行之有效的长途协作对象与行之有效的长途协作治理法子。

跟着科技的成长，从理念、手艺、手段等方面彻底改变了企业的工作状况。在家办公，离散式工作将会成为主流，企业经由语音、视频等虚拟化体式进行实时交互。如许带来的优点是，企业部门员工不消天天赶公交、地铁，也不消加班到很晚，在家工作与企业..办公连系起来，必然能够更好的完成工作。

若是企业选择离散式办公，办公所在就变得多元，或者是家里，办公室或许是咖啡厅；员工的时间也变得加倍可控，高质量地把工作完成，能够腾出更多时间进行自我升级，享受生活。以我自身为例，我在家里的阳台上安置一个自力的空间在家办公，经由视频会议、在线德律等体式，我的工作效率比曩昔提高了5倍。

从社会交通的角度来看，北京等大城市交通拥堵，若是上班族天天非离散办公，会给整个社会民众资源带来很大的虚耗和压力。此次疫情，会让中国人反思过往的工作状况。我呼吁所有的企业，经由此次疫情，要从新熟悉在线办公对中国社会的意义。若是中国的中小企业都能实现传统办公与在线离散工作融合模式，这对将来贸易情况会带来伟大的影响。当局应该在疫情后借机重构社会化工作体式，让社会高效运转，让人人更健康地生活。

03

Saas企业若何更好地活下来？

像纷享销客如许的SaaS公司，若何熬过最艰难的时期生存下来呢？应该从这几方面考虑：

首先，现金为王，平安第一，不管企业如今现金流是否充实，都要有充裕的危机意识。此次疫情影响局限十分普遍且深远。这就需要企业有极强的忧患意识。对企业内部来说，清楚地知道现金贮备与各类流出情形，疫情下公司治理层与员工上下须坦诚交流，配合控讨剖析难题与风险，充裕沟通若何开展避险或自救办法，果断出台各类防护办法，甚至包罗减费降薪，掌握各类应付款子等非需要开支等削减现金短期流出，确保公司正常运转与平安。

在疫情时代，企业要以客户和员工为焦点，员工要以企业生存为焦点，这需要企业治理者与员工杀青共识。这非常非常主要。若是没有共识，没有忧患共识，生存共识，成长共识，企业很难渡过难关，很难抓住将来的机会。

其次，面临疫情所带来的影响，企业不克坐以待毙，要有迎难而上的勇气与勇敢改变与立异的决心。一方面，改变企业本身的..和办事模式，实时对产物与办事进行应急调整，优先保障解决客户当下最紧迫的需求与问题。甚至跳出固有产物与办事脑筋，从新界说短期的办事与产物价格。

在全员在线的大配景下，企业应实时调整客户保持、办事与..模式，基于在线的社会化..与其他有效的工作体式 ，让..工作得以正常开展，为疫情竣事后的经营开展做好充裕的预备。

危情之下，企业面临挑战，除内部避险化，积极与股东方追求短期施舍匡助，与是共度难关的主要手段。

此外，疫情的应对与挑战，对于企业文化、团队凝聚力，斗争力的重塑也是一个极好的机会。危难时刻，企业治理者与员工方针一致，起劲拼搏，共克时艰，才能真正磨练出钢铁团队。

企业的阶段与状况各有分歧，在遍及受疫情冲击的情形下，需要依据各自受疫情影响的的情形具体剖析。几个原则：第一，不克彻底损坏公司存续能力。第二，不要因为惊恐，做一些不睬性的动作，进而对公司和员工造成很大的危险。第三、公司上下开诚布公杀青共识，第四，连结郑重的乐观与固执的斗争力，在危机中寻找生机，寻找机会。

SaaS公司所面临的短期难题，是所有中小企业的一个缩影，有极强的共性，基本上讲，解困必需靠本身，另一方面当局出台果断的解困政策也是当下的必需之举，给中小企业减税降费（社保等），才能从基本上解决企业肩负问题。

2020黑马大学公益直播课

创业者“穿越疫情”课程出色回首

行业解决方案

第一讲：疫情之下，若何“健康”开工？| 战“疫”公益直播课NO.1

第二讲：疫情之下，若是不得不开工，请做好以下五点

第三讲：吴世春：中小企业将进入“地狱模式”，只能靠自救

第四讲：同程吴志祥：凝聚人心才能向死而生

第五讲：易观于扬：非常时期，强烈建议企业弃捐从0到1的立异买卖

第六讲：教育创业者的危机自救指南

第七讲：创业者面临疫情只有一个字：打！

第八讲：疫情之下，健康财富更需砥砺前行

第九讲：疫情之下，脱离这两个字，我们什么也不是

第十讲：企业若何打造本身的“免疫系统”？

第十一讲：李祝捷：若是活不外三个月 ，请先“卧倒”

第十二讲：宋向前：吹哨经济，三条军规，消费办事抗疫守业

第十三讲：唱吧陈华:疫情之后，我们将进入“三在线”时代

第十四讲：创业疫情炼狱，打不死你的必将使你更壮大

第十五讲：陈小华：对所有人都危险的危险不是危险

第十六讲：假如此后我们不再拥有办公室

第十七讲：疫情之下，若何靠抖音和快手自救？

第十八讲：陈华：音乐人在线工作的时代机会

黑马大学在线问诊

第一讲：五万人的字节跳动，是若何实现高效长途办公的？

第二讲：疫情时代，裁员合错误法？工资应该怎么发？

第三讲：疫情时代，我能不克不付房钱或许少付？

第四讲：疫情下，我的现金流求助怎么办？又该若何融资？

第五讲：钉钉、企业微信、飞书，数字化对象究竟该怎么选？

*i黑马，让创业者不再伶仃。

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2月17日19:30-20:30 独角兽·行业解决方案

导师：罗旭   纷享销客创始人兼CEO、黑马导师

直播主题：疫情之下，企业若何重构客户关系和..系统

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