作者 | 楊過

整顿 | 楊過 [原文来自：www.ii77.com]

起原 | 笔记侠（ID：Notesman）

 袋鼠说

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说到彭蕾，不少人会联想到互联网最伟大的首脑。从最陈旧的教师到引领时尚的互联网工作者，她从未抛却过改变本身。蚂蚁即将上市的话，她的资产会上升，她资产将跨越1800亿。今天袋鼠君就给人人剖析一下她是若何穿过命运之门，成为精良首脑的。

彭蕾，互联网时代最伟大的首脑之一。早在2013年，她就留任《福布斯》全球100名最有影响力女性排行榜，还被赞为全球互联网公司最具影响力的三位女高管之一。

 

从事过教育、HR、财务、客服、产物、金融等工作的彭蕾，从最陈旧的职业——教师，到最新的职业——互联网工作者，她都做过。而无论职场赛道和身份责任若何转换，她都能自在应对，依然自力、有思惟、个性光鲜。

 

她说，想在男性主导的金融世界里占有一席之地，女人要将“爱做梦、不讲事理、小心眼”的女性特质施展到极致，要相信本身的直觉，敢于做一个有妄想、爱对峙的人。

 

面临声誉，她云淡风轻；面临质疑，她刀刀见血；面临危机，她杀伐武断；面临指摘，她知错就改，从不推卸。

 

她的价格观、人生观、世界观非常清楚。

 

她少有那种雷同汉子的严峻粗犷，而是柔风细雨，渗透人心；她既是一位超卓首脑，也是马云的忠厚跟随者；她既轻易迷失偏向，但又深谙“低调做人，高调干事”之道。

 

再棱角分明的人，也是复杂的多面体。彭蕾是若何在20多年的创业人生中，披星带月，最终穿越命运之门的呢？

01

认识别人，和认识本身一般主要

1.年青年头时，嫁对人，选对老板

 

彭蕾像《神雕侠侣》里的郭襄。郭襄思慕杨过，后创立峨眉派，终成一代宗师，而彭蕾也是为了丈夫孙彤宇，才追随马云等人一路北上创业。

 

为了恋爱，少女能支付所有，从小自力的彭蕾，在26岁抛却了前景不错的教师工作，跟着既是师兄也是丈夫的孙彤宇开办中国黄页，成为“北漂”。

 

孙彤宇跟本身性格邻近、志趣相投、彼此赏识，彭蕾也是看中丈夫的人品，才决然做出选择，没有丝毫犹疑。

 

不外，他们夫妻二人也非常有默契地同时看中了另一个汉子——马云。

 

首次见到马云，彭蕾见他瘦瘦小小，大老远就嚷嚷着什么，这一幕的确让彭蕾“推翻了三观”：一家公司的老板怎么能是如许的。

 

尽量是在两年后的1999年，马云找明天后的“阿里巴巴十八罗汉”们，共商“二次创业”的大计时，彭蕾也没有对马云的“吹法螺”透露出多大乐趣和信任。其时马云在世人中央激动地演讲，彭蕾和身边几个女孩偷偷翻白眼。

 

此时此刻，她面临的是人生中最艰难，也最重大的一次抉择。

 

彭蕾对马云“异想天开”的B2B模式非常不认同，也压根不相信马云说“阿里巴巴能成为全球最大的电子商务公司”。大会竣事后，她细心地思虑了本身的将来，竟然决意留下。

 

她感觉，本身实在很享受一群年青年头人在一路干事情的过程，布满热忱和活力，感受很好玩。

 

有人是以说，彭蕾太幸运了，她跟对了马云，但不为人知的是——彭蕾是“独具慧眼；并且人们也忽略了，她在认准了本身的决意之后，可以果断本身的选择，死心塌地，不问前路。

 

彭蕾的此次决意，意味着她要再一次换工作，但此次是抛却在北京每月一万元的高薪，到杭州每月领500元薪水。

 

事实为什么彭蕾敢将本身大好芳华、大好前途赌在马云身上？

 

她本身曾说：“他好多事情我都不爽，也不是很看得惯，但我可以依然对他连结最初的尊敬和信服。我知道他身上也有他的弱点，然则对于他的款式观和他的悟性，还有一些判断，还有一些他身上的魅力，照样令我很赏识，发自心里的。”

 

彭蕾对马云的这段评价不是吹嘘。

1999年，阿里巴巴方才成立，急需资金活下去，但马云陆陆续续遭遇了38笔失败的融资，每笔投资都不是小数字。

 

彭蕾只能心里干焦急，但她发现，经营着如许一家十分缺钱的创业公司，马云仍能为了计谋结构考虑，在金钱诱惑眼前，连结清醒的判断，苦守初心，这是极强的计谋定力。

 

彭蕾很聪明，她没有过度存眷薪资、大公司、工作轻松等前提，而是目光久远——跟对一个有款式、有判断力、有计谋意识的老板，才何等主要。

 

事实上，她也没有把这事想得太复杂，彭蕾直言：

 

“我其实不是信他，我就感觉他稀奇有趣，你跟他在一路干活永远不会无趣，你永远会感觉很好玩，很刺激，他跟团队在一路的时候，给人人那种精神上的刺激是非常吸惹人饮茶的。”

 

马云的计谋目光很好，而彭蕾的看人目光很强。是以，她后来也理所当然地成为了阿里巴巴的HR和CPO（首席人才官）。

 

2.遇挑战，精明识人，坦诚用人

 

2010年春节后，作为支出宝新任CEO，彭蕾在莫干山召集了一场焦点员工大会，P8以上悉数列入。

 

其时整个支出宝被委屈、渺茫和不知所措覆盖。

 

就在刚曩昔不久的春节前，马云倏忽显现在支出宝年会现场，对支出宝的用户体验强烈不满，直斥“烂，太烂，烂到顶点！”马云索性调来彭蕾，进展能扭转局势。

彭蕾想以员工大会为冲破口。第一天晚饭时，每人眼前都有一瓶红酒，世人心里嘀咕：这位不懂买卖的女向导摆什么龙门阵？

 

只见彭蕾端起酒，挨个举杯，在她带动下，氛围活跃起来。或许是因为酒精的刺激，有人起头发牢骚，还有人说到感动处哭了起来。那天彭蕾也喝多了，后来直接跟员工坐在地上聊起来。

 

八年之后，彭蕾回忆起其时场景，认可本身在皮相很少喝酒，但那次喝得够呛。她说：

 

“其时人人对照郁闷，整体在一个低潮状况，怎么可以让人人敏捷坦诚相见，成为战友？所以就简洁粗鲁吧。”

 

彭蕾的确借此打开下场面，此次员工大会被称为“骆驼大会”，是支出宝汗青上的一次重大转折。此后，快捷支出、余额宝等产物接踵显现，为今天估值2000亿美元的蚂蚁金服打下根蒂。

在担当HR为阿里巴巴选人才时，为了在浩如烟海的简历傍边，精准地挑出相符阿里巴巴价格观的人才，她边学边做，练就了一双识人断事的火眼金睛。

 

她总结：快速识别人才的四大尺度就是——伶俐、皮实、乐观、自省。

 

① 伶俐=高智商+高情商

 

伶俐分两个方面：智商，情商。

 

彭蕾认为，高智商的人会把复杂问题简洁化，找准要害。

 

跟着科技成长，社会对常识、花样的专业性要求越来越高，公司对员工的等候也越来越高，混日子的人只会被“同龄人甩掉”。

 

没有必然水平的专业常识贮备，很难在工作中获得大的冲破。而只要络续更新本身的常识库，即使是完全生疏的范畴，伶俐人也能快速适应并超越别人。

 

情商也必弗成少。彭蕾要求的“情商"并非晤面自来熟，或鉴貌辨色，而是你可以很轻易走进别人的心里，也可以将本身的心房向别人敞开。

 

要可以时刻感知本身所处的气场发生了什么转变，随之调整本身的沟通体式，实现有效交流。

 

② 皮实=抗袭击+抗吹嘘

 

皮实，就是你不只要能经得起“棒杀”，还经得起“捧杀”。

 

对一样人而言，皮实更多的或者是要经得起摔打、磨炼。但在彭蕾看来，好多时候，人更要经得住成功后的“无数鲜花与掌声”，能做到“宠辱不惊"。

 

彭蕾从不相信有所谓的常胜将军，她在选团队时，更甘愿选择那些履历过诸多挫折的团队；当然，一次都没成功过的也不成。

 

皮实，更像是一种让别人找不到显着马脚的绝世武功，如《射雕英雄传》里的“铜尸”陈玄风，他为求武功高强，偷了师父黄药师的半部《九阴真经》，练得身上所有命门都没了，刀枪不入，后来被7岁的郭靖拿匕首刺中肚脐眼，给杀死了。

 

人生就是要络续地锤炼，直到把你所有的命门都练没了，才算皮实。

 

不管别人怎么赞扬你也好，羞辱你也好，你心里知道本身是谁，本身心里是很定的，无论是捧你照样打你，外界的状况都不会危险到你，这才是真正的皮实状况。

 

③ 乐观=好奇心+赏识力

 

彭蕾认为，一个乐观的人和一个消极的人对团队的影响力有着天地之别。

 

但哪怕在彭蕾的团队里，也依然存在永远在埋怨的人，这种人毫不是阿里巴巴真正想要的人，因为他们永远只看获得坏的方面，带给四周人好多负能量。

 

纵使生活中不乏艰辛，然则为什么就不克从艰辛中发现进展和光亮呢？

 

有一些人，总能对生活连结开放的好奇心和布满情趣，总会在生活中找到新的器材，老是在折腾。阿里巴巴最能折腾的，当属马云，而彭蕾等人负责将马云的“折腾”落实到位。

 

阿里巴巴就是在如许一群能“折腾”的人的率领下，成长强大的。

 

另一方面，单方面强调乐观也是危险的。若是只是乐观，而不许可有人指出一件事、一个项目或者存在的负面影响，时间久了，就没人敢在你眼前讲实话了。

 

彭蕾更倡导乐观与理性之间的均衡。

 

在充裕客观理性地认识当下真实情形之后，仍布满好奇心和乐观向上的精神，这才是理性的乐观。

 

④ 自省=忠于心里+勇敢面临

 

自我反省，意味着当你看到四周有欠好的现象，或是感觉受挫、不太有机会和进展的时候，首先要看看本身：面临这些际遇，本身能做什么？能不克改变一些器材？改变一些状况？

 

彭蕾就将自省能力应用到团队治理中，每年做“复盘”， 整个团队一路开展指摘与自我指摘。

 

作为向导的彭蕾先讲本身的问题，“自残”完了再对他人“放枪”，让每小我都彻底剖析本身曩昔一年做的哪些是对的，哪些是纰谬的。然后她会当面给属下打分，对于没有知足本身盼望的人，彭蕾也直言不讳。

 

整个过程很残暴，但经由风雨浸礼后，团队的斗争力能直线上升。

 

如许做的前提，是团队之间有充沛的信任，否则，“复盘”只会导致2种不良后果：要么不敢说，要么说完团队也差不多崩了。

02

想做成事儿，攻心很主要

1.治理，能够有趣点儿，再有趣点儿

 

文化，是企业成长的内核。彭蕾对阿里巴巴最大的进献，就是树立了一系列促进阿里巴巴成长的文化价格观。

 

彭蕾担当CPO，与马云一同打造阿里巴巴的使命、愿景、价格观，她形容本身的工作是——

 

“关照着这一群人以及凝聚他们的那种力量”，“在HR生涯中，我是一个活在心灵世界里的人”。

 

但价格观一贯被认为是很虚的事情，彭蕾把它们一一量化，每一条都有具体的行为描述，并将其纳入绩效审核，还占了50%的比重。

 

今天，好多企业都恋慕阿里巴巴的企业文化能成长到如斯规模，但彭蕾说：

 

“我从不感觉文化是做出来的。文化和买卖分歧，无法规划。企业文化能够先有个指引、感受，但它只能跟着公司成长慢慢‘长’出来，拥有本身的味道后，再因势利导，进而做成系统构造。”

 

刚创业时，马云、彭蕾等十八罗汉在工作中形成了“可托、亲切、简洁”的文化默契，后来又总结出有名的“独孤九剑”，再之后才有了今天的“六脉神剑”。阿里巴巴的文化切实是慢慢成长起来的。

 

在阿里巴巴强调，“虚”的价格观，必需落在实处。彭蕾说：

 

“这不是搞什么..，而是真的要从心里认同。实际上，我能够这么说，阿里巴巴每一位员工都是从心里认同的，若是不认同，我们会有响应的机制让他们走开。”

 

2001年，在马云的批示下，“整风活动”拉开序幕。彭蕾等人各出奇招，经由..片、价格观与工资挂钩、在分公司贴上价格观......

紧接着，阿里巴巴设立“军政大学”，投入一百万元，..员工、中层、高层。彭蕾也按期去讲阿里巴巴的成长史，让人人一同感触公司创业的艰辛和成功后的喜悦。

2003年，阿里巴巴的价格观在“非典”中显露出感化。

其时，阿里巴巴有一名员工被确诊为“疑似病例”，很快，总部近500名员工被强制隔离。阿里巴巴高层武断决议：以SOHO（在家办公）抗击非典！

此后的14个日夜里，500名员工各自为战，却井井有条，团队的凝聚力空前高涨，镇静与自发。那时，无论德律何时打来，无论接德律的是员工照样员工的家人，第一句话都是：“您好，阿里巴巴......”

员工们的示意，让彭蕾大为诧异，也极为骄傲。是“非典”，验证了阿里巴巴文化的壮大。

彭蕾很有意思。2007年，一些高管和支出宝的老员工坐在一路商议支出宝的文化是什么，最后感觉“专业、赏识、尽心尽力”很适合，然则，这一文化遭到彭蕾否决。

 

她感觉，这种表达体式太无趣了，说：“阿里巴巴的文化应该是很有活力的，很好玩的。”

 

于是，人人的脑筋起头活跃起来，最后用三个英文确定了支出宝的文化——

 

Moer：牛的啼声，代表专业；

Wow：赞叹词，意为赏识；

Go Go Go ：透露团队合作，尽心尽力。

 

彭蕾说：“我不进展阿里巴巴团队只看买卖、效益、项目、数字，我进展我们带着一种美妙的体验去杀青一个伟大的方针。”

 

她依然对峙用触碰心灵的体式管人、管事，让企业回来纯挚素质，让严寒冷的轨制系统有“心灵的器材在”，而不只是思想的产品。

 

或许，彭蕾的继任者、蚂蚁金服董事长井贤栋对她的评价更真实：

 

“她极为懂人、极会用人，擅长很好地将整个组织的使命、愿景与组织能力相连系。”

 

2.定夺，能够不必仁慈，“直接削他”

 

彭蕾也有刚毅、杀伐定夺的一面，出手时，她能顾全大局，动作利落。

 

首先，她执行力超强。

 

2017年，彭蕾在湖畔大学授课时说道：

 

“他（马云）有好多天马行空的设法，我们最后有些能够消化，然则还有一部门经由他三次五次的对峙，我纷歧定完全认同，但我也照样会去做，并且会不折不扣地去做。”

 

马云的天马行空，阿里巴巴中人人早就习认为常，但一路走来，在马云的批示下，彭蕾带着团队把好多看上去弗成能的事情都酿成了或者，她起头形成一种脑筋——

 

有些事不克按照常规理性剖析去做，而是要像马云一般，反其道而行。

 

但无论若何，在她眼里，执行力都是第一位的。把上级的任何决议，都酿成准确的决议，是她的最高使命。

 

2013年，彭蕾被录用为阿里巴巴小微金融办事集体（蚂蚁金融办事集体前身）CEO ，此前，她从未做过金融工作，也从不筹算做跟钱沾边儿的工作，是以感应倍加棘手。

互联网讲究的是“唯快不破”，而金融行业的素质决意了其相对保守的文化，跟着阿里巴巴周全进入金融范畴之后，公司内部起头显现一种疑问：

小微金服（蚂蚁金服）究竟是一家互联网公司照样金融公司？

两种文化就比如在一条线上的两个极端，中央这一刀切在哪儿，要费尽心思去想。

经由激烈的商议，最终的定论是：蚂蚁金服仍然是一家科技驱动的互联网公司。而彭蕾的亮相则是，不管将来怎么转变，蚂蚁金服永远具备立异的基因，具体来说就是行使移动互联网、大数据和云较量等新手艺来鞭策金融的厘革。

在彭蕾看来，互联网金融是“天雷勾地火，只要客户需要、监管赞成、不触犯红线，任何都有或者”。她再一次没有辜负马云的等候。

上任之后，小微金服双管齐下，一方面以支出宝钱包在移动支出范畴赛马圈地，巩固第一的宝座，同时拓展多项买卖成长到跨越1亿用户，在移动互联网时代站稳了脚跟；另一方面斥地余额宝、招玉帛等互联网金融产物，敏捷抢占这个范畴的鳌头，引爆了无数国人的投资热情。

2014年10月，支出宝的蜕变初战告捷，蚂蚁金融办事集体正式宣乐成立。彭蕾提出了“稳妥立异、迎接监管、刺激金融、办事实体”的十六字方针，明确了蚂蚁金服的..化成长计谋，透露将为业内金融机构搭建一个开放..。

在彭蕾的率领下，蚂蚁金服旗下已有支出宝、余额宝、招玉帛、网商银行、蚂蚁..、芝麻信用等多个子买卖板块，支出宝..用户敏捷已冲破8亿。

在支出宝十周年庆典上，身穿黑色暗花连衣裙的彭蕾走上台，全场瞬间恬静下来。“人人感觉方才曩昔的这一年，过瘾吗？累吗？有成就感吗？”她的演讲以三个问句开首。

 

彭蕾本身的感触则是五个字——“痛并康乐着！”

 

彭蕾的人生就是“蚂蚁”最好的代言，她始终扎实于本身岗位的工作，看似虚弱，却总能给团队带来斗争力和执行力。正如她所言：

 

“这个世界并不怕十分镇定的人，也不怕十分疯狂的人，怕的是那些用十分镇定的脑筋，思虑世间的一切，然则执行起来又非常疯狂的人。”

 

其次，她务实。

 

若是说马云是极富幻想色彩的“天马行空”，那彭蕾更像是不受束缚的“踏踏实实”。

 

彭蕾经由一系列审核，把员工分为三类：有业绩也有团队精神的是“猎犬”；老大好人但没业绩的是“小白兔”；有业绩没团队精神的是“野狗”。

 

猎犬是最好的人才，他们会受到阿里巴巴的重用，接管精巧..，在提拔自身的同时也为公司缔造更大的效益。

 

而小白兔和野狗也会被放置有针对性的..，但之后若是照样错误格，则会被镌汰。

 

可见，文化、价格观对于阿里巴巴而言，从来不是“虚无缥缈”的文字工程、体面工程，而是实打实的焦点竞争力。

 

彭蕾不会只谈幻想、价格观，那样就是真正的务虚了，她在讲使命、愿景、价格观时，也在讲轨制、业绩、薪酬、奖金、股份等。

 

在阿里巴巴，幻想和好处、使命和薪酬从来不是辩说的，而是相辅相成的关系。

 

不外，彭蕾知道更素质的“实”是什么。

 

2010年，空降到支出宝后，彭蕾发现，支出宝强调更多的是规模、业绩，往往会完全忽略用户体验。

 

彭蕾跟支出宝的焦点员工一连商议了四天，时代，她讲得最多的一句话就是：

 

“重拾初心！我们能够忘掉KPI，忘掉计谋，但必然不克忘掉客户价格！”

 

此后，她决意把提拔用户体验的理念一贯究竟。关于本身这个外行在支出宝的感化，她说：

 

“我认为本身最大的价格是，权衡我们的工作有没有偏离底线，若何给用户带来好的价格和体验。第二个价格则是，我们组建了一个稀奇棒的团队。”

 

第三：她心善刀快。

 

在支出宝的时候，为了合营计谋方针的调整，彭蕾差不多要让一半的老员工转岗或去职，里面也有一些老同事、老同窗，她感应很疼痛。然则计谋方针已经确定了，没法子。

 

她想，照样应该心善刀快，带着感念让他们脱离，必然将就留下他们，反而不是一种功德，对其他有能力的同事也不平正，彼此错误适了，就放对方一条生路。

 

其时，每送走一小我，她就跟去喝一大顿酒，互相捧首痛哭。

 

心善，但不料味着心猿意马，刀也要快，方能快刀斩乱麻。

 

曾有记者问：“你们有没有人对马云提定见？”

 

彭蕾爽快地答：“有呀，我比来就敷陈他，我说他是一个非常不克去指摘部下的人，心太软。这个我跟他很纷歧样，我看到哪个部下身上有处事纰谬，或许这件事情纰谬，我都直接说，我就会削他。然则他老是会鼓励为主，也会用对照委婉的体式指摘，但有些人纷歧定会领略他的吃力心，所以我跟他说要直接一点。”

03

一个“活在心灵世界”的

女性首脑，不抛却做白日梦

这个世界对女性的最大平正，就是许可她自由示意出女人的勇敢和自信，而不是让她像汉子一般勇敢和自信。

 

彭蕾曾成功把饱受诟病的支出宝酿成了价格百亿的金融独角兽。她说：“在首次踏入以男性为主导的金融世界时，撑持本身对峙下去的信念只有一个，就是心里面临将来的神往和不切实际的白日梦。”

 

彭蕾还直言，身为女人，除了爱做白日梦之外，不要抛却直觉和耍赖。她说：

 

“女人第一是爱做梦，小时候爱做公主梦，好多不切实际的妄想，无论在创业照样工作，心里面不切实际的神往和妄想，但不要抛却。

 

“我刚去蚂蚁金服时，必然要有个妄想，让这个世界哪怕有一点儿微小改变。每一次做贸易决意的时候它就是如许指导我的，这是蚂蚁做的所有事情的指导地点。

 

“女人第二个特点，不讲事理，耍赖。每次和团队讲事情，男性同事居多，都是123、ABC的，让你无法回嘴，然则作为女生不要抛却直觉和耍赖，因为讲事理是讲不赢汉子的——‘行，你们讲得都对，但我就是要这个’。不外也要敢于认错。

 

“作为女性蛮幸运的，汉子要比我们累，尤其让他认错认怂，女性对照能认错，并且要卖力复盘，回过甚看，要朴拙。

 

“女人第三个特点，能够适本地小心眼。女性最轻易小心眼的的场景是，老公今天回来有头发，或许衣领上有口红，当你在本身熟悉的地皮有个外来者时，回响很不爽。

 

“放在工作里，小心眼则代表着偏执狂：为什么我们本身做得欠好，别人能做得好？尤其在本身擅长的范畴绝对要小心眼。”

 

彭蕾受马云影响，也深嗜演习太极，思惟上也获得了“太极脑筋”的陶冶。太极脑筋讲究亲信知彼、刚柔并济、阴阳均衡，是以她从不锐意让本身变得和汉子一般，而是把女性的辉煌特点施展到极致。

 

彭蕾在均衡工作与生活、压力与舒适、伶仃与喜悦等等矛盾时，有两件“机要兵器”。

 

第一，隐形梯子。碰到赞扬，本身飘飘然时，能够顺着梯子下来，碰到外界的压力、胜利和成功，无所适从时，梯子能够帮你找回真实的本身。

 

第二，要有本身的心灵花圃。无论多忙多累，本身和本身相处，真正放松，这个花圃有或者是书，也或者是片子。

 

当然，若是我们不区分性其余差别，单从一个心灵世界无比雄厚的治理者、首脑人物来看，彭蕾更喜欢的是这种心态：

 

面临曩昔，要客观理性，因为已经由去了，所有对于曩昔的疼痛，都是不克理性对待曩昔的事情导致的；

 

对将来，则要非常感性，非常好奇，布满想象力，必然要相信来日会更好，固然天天好多义务，非常多的麻烦，但不要掉进将来的深渊。

 

而对于如今，彭蕾说：“回到当下这一刻，真实，坦然，面临它。”

参考文献：

1.王桂娟 著 陈润 主编《彭蕾传》

2.郭朝飞《攻心者彭蕾》蓝洞贸易 （ID：value_creation）

3.何伊凡《【独家】彭蕾：对将来的不确定要连结敬畏》中国企业家杂志（ID：iceo-com-cn)

4.彭蕾《彭蕾：CEO若何匹敌伶仃感？》湖畔大学（ID：hupansanbanfu）

5.莫同《彭蕾：做到这四点,你就是小我才 》莫同（ID：motong6）

THE END

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