做一个高素质的人

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一、什么是素质

关于素质一词《辞海》写道：“素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。”但网上的意思则涵盖更广，解释更细：素质是指个人的才智、能力和内在涵养。素质是人天生的生理元素和思维元素的质量。素质也指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。当然前者说的是狭义的素质，后者为广义的素质。

笔者本文中谈的素质是综合素质，实际上也接近于广义的素质。综合素质，是指一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的综合素养，即人的适应能力、生存能力、社交能力(包括创新能力、实践能力)等方面的特长；也包括一个人目光短浅与深远，自我控制能力的弱与强，待人接物能力高与低等问题。

因此，在进入信息时代的当下，提高全民的综合素质显得尤为迫切，这将成为社会发展的必然要求和趋势，所以我们每个人都有理由提高自己，让自己尽可能成为一个高素质的人。

二、何谓高素质

素质高低从一个人的外在形象到言谈举止都能够感觉得到。

1．素质高的人，与之沟通交流感觉犹如春风拂面。一个人受的良好教育多了，知道的道理多了，眼界就更为开阔，看问题也更为深入；为人处事心态更为平和，言谈举止更显优雅得体，会让对方倍感舒适。

2．素质高的人，懂礼义廉耻，也知书达理；能摆正自己的位置，知道做自己该做的事情，清楚与自己角色匹配的权利和义务，并能认真地行使和承担它。

3．素质高的人，自律意识强，能严以律己，宽以待人；行为举止注意细节，具体说：在公共场所，不大声喧哗；维护公共卫生，不会乱扔垃圾；不乱说脏话，不说人是非；心胸较为豁达，不会斤斤计较。

4．素质高的人，爱读书，会思考；能够不断的学习、提高自己；会经常反省自己，完善自己。闻过则喜是高素质的主要特点。听到别人对他提出意见和建议，一般会愉快地接受，而且能不断修正、完善，成为最好的自己。

5．素质高的人，懂得尊重人、理解人；会换位思考，将心比心；有比较好的修养。但如果有的人，自以为受过良好的教育，有知识、有文化，有水平，高素质，因此，对别人看不起，鄙视、不屑，而这恰恰是低素质的表现。因为每个人成长和经历的环境不一样，自然有了思想上和行为上的差别，但在人格上是平等的。每一个人都应该受到尊重。高素质的人懂得尊重每一个人。

三、何谓低素质

人素质的高低，是相比较而言。与高素质的人沟通交流感觉如沐春风，与低素质的人沟通交流则让人心生烦躁。但我认为高素质和低素质的最大区别就是：前者闻过则喜，后者闻过则怒。低素质主要有以下一些特点：

1．认知能力低，闻过则怒。爱听好话，甚至假话。闻过则怨，知错不改，觉得无所谓。摆不正自己的位置，不懂得去换位思考，听不进正确的意见，甚至固执起见。别人善意的提出的意见或者建议，不是高兴，而是心生反感，甚至情绪过激，像“刺猬”，认为你跟他过不去。这实际就是行为认知能力缺失。

因为认知能力低，个人视角太小，想法较单一，缺乏判断力，所以拒绝倾听他人的意见，表现固执；又因为固执，便拒绝反思、学习和提高。因此一般来说，认知水平相当的人交流起来轻松自如，认知水平差距大的人在一起交流时往往会有比较累的感觉。这就是缺少自我反省能力，更缺少及时的觉知能力。

举个简单的例子：有一道几何题，有三种解法，但他只会一种解法，尽管那两种解法更简便，但因为他不知道，所以你跟他说可以用其他方法解这道题，他会非常反感。

再比如：你善意地提醒他人说，年轻时多读点书，少玩点手机，玩手机时间太长伤眼睛……但不少人就听不进。这有几种情况，一种是没有认识到别人说的话之意义，缺乏认知；另一种是知道说的对，但缺乏控制力；还有一种情况是，如果他对善意提醒者感觉不好，你即使提出再好的意见，他都听不进，仍然我行我素。素质高的人相对有认知能力、控制力。看问题是对事不对人，听到别人提出意见和建议，即使两个曾经有过矛盾，对方的好的意见和建议，他也会愉快接受，然后斟酌思考，积极采纳，从而帮助自己成长和进步。

2．行为低俗，文明礼貌差。例如：在公共场所大声喧哗，大声说笑，旁若无人。有的在影剧院看演出时，边说边嗑瓜子，边大声评论。公交车上不给老人让坐，公共服务场所人家排队他插队。还有的进门永远不敲门，上卫生间后不掀马桶盖，上完厕所不冲，拉门就走。在微信上经常转发一些明眼人一看便知的虚假传谣信息。最近发生的例子，就是正在火拼的摩拜单车和ofo小黄车。好多人说，共享单车是考验社会素质的利器。但是细心的朋友可能会发现，各地爆出受损单车堆积如山、安装私锁的新闻……。

3．喜欢关注"别人家”的事。不去做自己该做的事情，喜欢关注别人的事情。眼睛盯着别人，关注、打听、议论别人家的事情，东家长李家短，说的一般都不是什么好事，人家的好事也可能由于嫉妒等心理，往往被说成了坏事；甚至无中生有，无事生非；别人不愿意听，他（她）也要做“义务宣传员”。这种人他本来有许多时间和精力，做自己要做的、想做的事情，但他白白浪费掉而浑然不觉。他不知道自己该做什么，更不知道自己不该做什么。

4．负能量多，缺乏阳光心态。世间不顺心的事人人都会遇到，必须要有良好的心态去应对。但有的人只要遇到不顺心的事儿，便消极对待，怨声载道，抱怨环境、工作、家庭等等，就是不思考，不反省自己。他不知道抱怨根本不能解决任何问题，唯一的办法是去改变自己。

有个故事：一位著名的乒乓球运动员向他的教练抱怨，说他的朋友不理解他，他们之间有很多矛盾。然后他说了朋友的很多缺点。教练听完后，微微一笑，没说什么。

第二天，他给了这个乒乓球运动员一副新球拍。刚开始，他很不适应，总是抱怨球拍。后来，慢慢地他习惯了新球拍，当教练问他原因时，他笑着说：“改变自己。”教练欣慰地笑了。运动员也因此与朋友和好如初。这就是因改变自己而获得的“幸运”。如果你感觉你的世界不对，那只是因为你自己不对；你感觉自己不成功，不快乐，不幸福，那不是世界不好，只是因为你还不够好。要从内找原因，从自己身上找原因。但低素质的人往往意识不到这一点。

5．为人处事，不就事论事，以理服人。一般喜欢高看自己，低看别人，自以为是；缺少自知之明，不知天外有天，人外有人。正因为这样，所以处事喜欢大声嚷嚷，以气势、力气、权势压人；不知道谦和有礼，不懂得尊重对方。所以处事不是就事论事，积极沟通，以理服人；而是缺乏耐心，急躁、不耐烦、不理智、甚至不计后果，结果往往把简单的事情复杂化，从而导致严重的后果。他不懂得平和低调地处事是一种退让，更是一种智慧。

以上是低素质的部分表现。例子可谓不胜枚举。低素质或多或少会影响到自己的成长和进步，甚至有可能影响到自己的生活质量和生命质量。所以我们要以此为鉴，要做一个高素质的人。

四、不断学习提高，做一个高素质的人