【报告】《实体零售全渠道发展报告》(2)

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无论是新零售、智慧零售，还是无界零售，全渠道都是实现的手段和方式，是通往彼岸的通道。 [转载出处：www.ii77.com]

在这一过程中，企业应有所不为有所为，谋定而后动：

门店经营优化始终排在第一位。门店是实体零售最重要的资产，无论电商如何发展，线上线下如何融合，实体门店都将长期存在，都有大幅提升的空间。

做好自己擅长的业务。今天的零售业，没有全能型选手，无论是线上线下，大企业小企业，各自都有其拿手的招数。将自己擅长的发挥到极致，同时借助外力取长补短，就不会怕被打破边界，或者可以主动做好线上线下的融合。

PC电商已逐步被移动电商淘汰。有数据显示，移动端在2015年已超过PC端成为网购市场最主要的消费场景，2017年移动网购在整体网络购物交易规模中占比达到71%。如果已有PC电商，需要研究如何用移。

化替代；如果准备做电商，就直接从移动化开始。

充分利用新兴商业基础设施。包括小程序、公众号、生活号等，有的使用成本相对较低，可以加以充分利用。

开放心态与专业第三方合作。包括不同渠道服务商、不同..、不同到家服务商等，紧握线下积累的数据不能给自己带来价值。

既要持之以恒，更要顺势而为。全渠道零售下，有的商业规则发生了变化，如物流、仓储、服务等。水无常形，在零售业日新月异的今天，该坚持的坚持，该改变的改变。

解决好全渠道、数字化的关系。全渠道是通路，是前台，是表象，内在的衔接远比表面的渠道形式复杂，体现在业务逻辑、技术接口、数据融合等方面，这正是通过数字化完成的任务。

从PC电商到O2O，从移动电商到全渠道，实体零售饱经世变，更为关键的是，在全渠道的道路上，其实我们才刚刚迈出，以全渠道为通路，这只是前菜，以数字化打通人货场才是重头戏。

道阻且长，行则将至！历久弥坚，这正是实体零售多年磨砺出的品格。（来源：中国百货商业协会 文/杨青松 编选：电子商务研究中心）