店长该怎么抓工作重点？

2020-10-18 14:31:21

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抓三个要害：

* 抓住要害时间，好比店面治理的要害时间，早会上强调当天的业绩方针，并鼓励每名伴计；夕会时总结当天的经验教训，对精良伴计做出奖励，对掉队者供应方案支撑，鼓励来日再战；

* 要害客户由要害人员解决，好比主要客户，就由综合能力强的发卖人员对接，店长合营；

* 要害事情由要害的人解决，好比有客户投诉，除了客服处理，店长也应该认识情形，做重点解决。

做到三通：通情、通气、传递

a. 通情，店长做出的每一个选择和决意，必需是通情合理的，好比员工的合理告假。

b. 通气，店长做决意之前，学会跟员工通气，让员工有不乱的心态，不消为了一些事情猜测。

c. 传递，事情发生之后要有传递，好比对员工的奖励有传递、对工作功效有总结传递。

抓五个凡是：

凡是欢迎顾客，必需热情友好；

凡是顾客或者看见的处所，必需洁净美观一乾二净，不存在任何破损；

凡是顾客使用到的设备举措，必需完美；

凡是店里供应的饮品食品，必需平安健康；

凡是多位客户感觉有问题的处所，必需改善。

抓四个定：

（1）打定主意，店长要有决议能力：擅长决议、明智决议，要有明确的主见，头脑清醒，承担责任，有较高的定夺力；

（2）果断立场，分清原则，清楚什么事该做或不应做；

（3）下定决心，在完成方针和做决议时必然要有决心决心，给团队做好楷模，鼓励团队每小我跟你一般尽心尽力；

（4）壮定胆识：面临难题风险时，要有胆识，胆大心小，敢拼敢闯。

抓 6 个治理重点：

（1）抓伴计效能治理：包罗伴计花样的提拔、工作状况的提拔、办事质量的提拔、工作失误率削减等，因人而异存眷到每小我，落实到每件事；

（2）抓顾客..治理，连结对顾客的深度剖析，与伴计一路梳理顾客档案，制订精准..方案，与老客户亲切关联；

（3）抓货物全方位治理，不光要卖货，还要会管货，好比新款怎么动销、缺货实时补、各款产物的发卖情形等；

（4）抓团队扶植治理；

（5）抓门店利润治理；

（6）抓门店促销运动治理，每个季度、月度的促销运动放置，以及整个过程的组织实施以及业绩完成情形。