店长该怎么抓工作重点?

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抓三个要害:
抓住要害时间,好比店面治理的要害时间,早会上强调当天的业绩方针,并鼓励每名伴计;夕会时总结当天的经验教训,对精良伴计做出奖励,对掉队者供应方案支撑,鼓励来日再战;
要害客户由要害人员解决,好比主要客户,就由综合能力强的发卖人员对接,店长合营;
* 要害事情由要害的人解决,好比有客户投诉,除了客服处理,店长也应该认识情形,做重点解决。



做到三通:通情、通气、传递
a. 通情,店长做出的每一个选择和决意,必需是通情合理的,好比员工的合理告假。
b. 通气,店长做决意之前,学会跟员工通气,让员工有不乱的心态,不消为了一些事情猜测。
c. 传递,事情发生之后要有传递,好比对员工的奖励有传递、对工作功效有总结传递。



抓五个凡是:
凡是欢迎顾客,必需热情友好;
凡是顾客或者看见的处所,必需洁净美观一乾二净,不存在任何破损;
凡是顾客使用到的设备举措,必需完美;
凡是店里供应的饮品食品,必需平安健康;
凡是多位客户感觉有问题的处所,必需改善。


抓四个定:
(1)打定主意,店长要有决议能力:擅长决议、明智决议,要有明确的主见,头脑清醒,承担责任,有较高的定夺力;
2果断立场,分清原则,清楚什么事该做或不应做;
3)下定决心,在完成方针和做决议时必然要有决心决心,给团队做好楷模,鼓励团队每小我跟你一般尽心尽力;
4)壮定胆识:面临难题风险时,要有胆识,胆大心小,敢拼敢闯。


抓 6 个治理重点:

(1)抓伴计效能治理:包罗伴计花样的提拔、工作状况的提拔、办事质量的提拔、工作失误率削减等,因人而异存眷到每小我,落实到每件事;

(2)抓顾客营销治理,连结对顾客的深度剖析,与伴计一路梳理顾客档案,制订精准营销方案,与老客户亲切关联;

(3)抓货物全方位治理,不光要卖货,还要会管货,好比新款怎么动销、 缺货实时补、各款产物的发卖情形等;
(4)抓团队扶植治理;
(5)抓门店利润治理;
(6)抓门店促销运动治理,每个季度、月度的促销运动放置,以及整个过程的组织实施以及业绩完成情形。


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