做培.就是玩心理学(2)

倒推我们的..设计，我们也要去想，我们的..，有哪些环节是可以让学员值得炫耀的呢？如果你经常做这样的思考，..项目的亮点一定能挖掘出来。
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逆反心理

无论年龄大小，人们都有不同程度的逆反心理，常见如反抗权威、反抗现实、反抗指令等。随着90后大量进入职场，如何管理90后员工的逆反心理也成了很多人关心的问题。

对于..来说，“逆反心理”如果因势利导，往往能起到激发员工的作用。简单如课程设计中的“挑错”环节，就是最简单的用“逆反”激发观察力。很多创新型小公司会组织员工专门研究大公司产品的问题，“挑错”往往能发现新的生意机会。

当然，我们也看到“打赌”在..以及日常管理中开始流行。这些都能找到利用“逆反心理”的影子。

羞耻心

从心理学上说，羞耻是因为在人格、能力、外貌等方面的缺憾，而产生的一种痛苦的情绪体验。人皆有羞耻心，这是全人类最深层次的共有心理。

对于很多..项目，为了让目标学员充分认识到业绩、能力、态度上的差距，通过各种方式让学员直面现实是很重要的。

定量的业绩数据对比，客观的360度评价数据，让目标学员看到自己的差距，建立“哀兵必胜”的学习氛围，也未尝不是一种教学设计方式。

为荣誉而战，这种能力一旦爆出发来是相当惊人的。

认知失调

认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。

在一般情况下，人们的态度与行为是一致的，如投入很多时间做自己喜欢的事儿，对于无趣的工作做一会儿就心烦意乱。但有时候态度与行为也会出现不一致，如尽管你很不喜欢你的上司夸夸其谈，但因为担心他报复你而恭维他。

在态度与行为产生不一致的时候，常常会引起个体的心理紧张。当认知失调时，人们通常倾向于采取措施改变这种失调的状态，如改变自己的态度，或增加自己的认知。

..中，这种“认知失调”是我们促进学员行为转化非常重要的心理学参考。

一方面，我们会通过各种教学方法，让大家提升对问题的认知，让大家了解原来问题并非不可克服，捅破窗户纸之后原来如此简单。这是让学员建立对解决问题的信心，促进他的行为。如现场演示，模拟演练都是很好的方法。

另一方面，我们需要让大家做一些承诺，如让学员在学员面前、自己的领导面前就某些行为做出承诺，以此来督促学员“言行一致”，推进行为转化、学习落地。

这些都是借有“认知失调”理论我们可以设计的..环节。

好为人师

好为人师，简单些说就是不喜欢求教，而喜欢以教导者自居的心理。

对于很多成年人，特别是在某些领域有专长，经验自身的人，好为人师的心理都体现得很明显。