女车主受到威胁？奔腾，跟你维权咋就那么难！

【Man哥语】 [原文来自：www.ii77.com]

拔出萝卜带出泥。

美男硕士车主不克经由“好好说话”维权，往奔腾车盖上一座，眼泪儿一抹，人火了，事儿也火了。然则，据网传（疑似）女车主的最新声明，当事人现在压力颇大。

“我感觉我受到了好多威胁，有些人发短信来骂我……”

现在，事情已经不是退不退钱的问题，汽车三包事实怎么包？金融办事费又是咋回事？

西安女车主或者没料到，本身竟然因为维权“走红”，酿成了“在机盖上哭的女人”。随后，又酿成了“受到威胁的人”。

在（疑似）女车主的最新一份声明中，我们看到如许的文字：

“我感觉我受到了好多威胁，有些人发短信来骂我。其实这段时间我一向都睡不着觉，我感觉我压力太大了，在进行好多心理斗争。从第一天4月11号我躲，我害怕，到4月12号我发现他们发了一些不实的器材，我想出来澄清。我们已经向本地的工商供应了所有资料。”

现在，当初关联不上的相关方都作出了回应，如奔腾厂家：

市场监管部门也显现了：

今日（4月14日）上午7点，西安市互联网信息办公室官方微博发布新闻：

“今朝，高新区市场监管部门要求‘利之星’4s店持续增强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉乞降证据查询核实后，依法依规作出公平处理，切实珍爱消费者的正当权益，起劲营造精巧的营商情况。”

不外值得注重的是，事件显现“罗生门”，今朝汽车经销商中普遍存在的“金融办事费”被牵扯出来。而这个费用，并非仅在奔腾经销商中存在。

凭据一份维权车主和西安“利之星”的协商灌音，维权车主还表达了自身对于西安“利之星”收取1.5万元金融办事费的不满和不睬解，要求店方负责人注释办事费中包含的相关办事内容和具体计价尺度，为安在本身已购车辆修理过程中，店方没能按照“三包法”实时供应代步车。

不外，凭据央视财经新闻：奔腾揭橥声明称，一贯尊敬并遵照相关司法开展买卖，不向经销商及客户收取任何金融办事手续费。

这个钱或许真的不是奔腾厂家收的，但经销商这么做了，厂家是否有监管不严的责任呢？

事件回首：

据认识，维权车主是在本年2月25日与西安“利之星”签署了分期付款购车合同，所购车型为奔腾CLS300。

3月27日提车后，因动员机存在问题与西安“利之星”自行协商退、换车未果，并于4月9日向陕西省监管局批示中心、西安市12345热线德律投诉，要求西安“利之星”发卖人员与其签署退车退款和谈。

凭据维权车主的“协商灌音”，店内发卖人员在签署上述退车退款和谈时，仅以小我身份签署，和谈上并没有加盖公章。

4月11日至4月12日，高新区相关监管部门对双方的退车退款和谈进行了核实，对西安“利之星”涉嫌质量问题进行立案查询，依法封存了涉事车辆，托付法定机构进行手艺检测，并要求该店通知奔腾（中国）协助进行查询。

在4月13日的双方协商中，店方负责人透露了自身对于维权车主不兴奋购车体验的歉意，并透露没想到在4月9日杀青息争的情形许下，维权视频会在收集撒布。对此，维权车主称，因为其时签署的退车退款和谈并未加盖公章，否认双方已在4月9日杀青息争和谈。

4月13日，市场监管部门再次责成西安“利之星”尽快落实退车退款事宜，听取了维权车主新提出的八项诉求，并于当日促成双方协商对话。对话中，店方负责人亮相愿立刻退款、承担市场监管部门查询核实后的响应司法责任，维权车主拒绝退款，并透露甘愿遵照有关划定，接管处理究竟。

同日下昼，北京梅赛德斯-奔腾发卖办事有限公司发布声明称：“我们已派专门工作小组前去西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的根蒂上杀青多方写意的解决方案。”

协商过程中，维权车主称，“利之星”有行使国度三包逃避责任的嫌疑，购置车辆过程中，她在不知情的情形下被要求支出给小我一笔“奔腾金融办事费”，共计15200余元，“这是诳骗行为”。奔腾品牌“视情形而定”的不供应代步车办事是推诿责任。

矛盾细节:

针对此次维权，有相关报道称维权车主已经在4月9日当天23:28分供应了制订账户信息，西安“利之星”已将首笔退款退还客户。

记者试图在营业时代，以奔腾官网所展示的西安“利之星”关联德律向店方核实，遗憾的是，相关德律始终处于“用户正忙”的占线状况。

凭据“协商灌音”，维权车主对于发卖人员诱导她分期买车并收取金融办事费一事相当不满，她认为西安“利之星”在她先付完首付款之后再向她索取金融办事费存在显着的诳骗行为。

按照维权车主的表述，车款共60余万，她能够全额付款，在3月22日付款当天，发卖人员一向以利息低疏导她使用奔腾金融贷款办事。当她在财务室付完首付、购置保险后，被发卖人员带到一名男子眼前，被要求“做奔腾金融确认”，扣问好多问题后，这名男子要求维权女车主支出一笔共15200元的费用，并扫描..付款给小我，维权女车主要求到财务室支出，上述男子又叫来了发卖人员协商，在发卖人员的挽劝下，她以微信扫码的体式支出了15200元的相关费用。

在双方协商的过程中，维权车主对于金融办事费贰言颇多，并曾当面质问金融办事费的合理性及具体收费尺度。灌音中，西安查询组相关负责人现场透露，会对此进行查询，并会在查询竣事后给回答。

记者致电、短信采访北京梅赛德斯-奔腾发卖办事有限公司其他相关负责人，向其扣问事件的最新进展以及奔腾官方对于金融办事费的官方注释。遗憾的是，截止记者发稿也未能获得任何相关复原。

双方协商当日，维权车主提出了要求知晓该车到店至发卖时代的根基情形；车辆PDI搜检是否真实，搜检人员有无天资，3月22日至3月27日时代做了哪些搜检，是否检测到问题；无相关好处关系的第三方对车辆进行检测，若是是三包问题，甘愿接管；查询4S店在发卖过程中是否入侵其知情权，是否有强制消费，金融办事费是否合理，有几多被动消费；规范汽车行业车辆PDI搜检以及从业人员本质；奔腾官方给出正式的报歉和情形解说；对小我精神方面的损害赐与赔偿；对汽车行业发卖方面乱象进行整治，维护消费者正当权益等8项诉求。

维权事件之外，西安“利之星”的法定代表人，颜健生担当奔腾（中国）汽车发卖有限公司董事一事也逐渐被业内媒体扒出。

凭据启信宝相关数据显露，西安利之星汽车有限公司系台港澳与境内合资企业，成立于2012年5月22日，..资源8000万元，公司法定代表工资颜健生。除奔腾（中国）汽车发卖有限公司董事这一身份外，他还在128家企业中担当法人代表，138家企业中任职高管（包含上述128家企业）。

律师概念：

按照正常车辆发卖流程，车辆在正式交付之前会由4S店内的技师对车辆进行PDI售前搜检，一个本可消弭在车辆出售前的漏油故障因何会展示在用户眼前颇为值得深思。

维权车主的眷属也曾对车辆故障发生时间提出了质疑，猜忌西安“利之星”的发卖人员在发卖车辆之前就已知道车辆存在故障。但今朝来看，上述猜测尚未获得相关手艺检测部门的证实。

对于此次维权事件，河南豫龙律师事务所律师，曾作为“失控奔腾车”车主薛师长代理律师的付建在接管《中国新闻周刊》记者采访时透露：“在购置车时，收取金融办事费的原因是，贷款买车时4S店一样都是经由第三方担保公司在银行打点，对方承担了风险，打点贷款效率也高，否则要等银行核实车主的各类信息非常麻烦。车主交了金融办事费后，经由担保公司很快就能提车，且日后若没按时还款，银行首先找担保公司追责，这笔钱虽说没有明文划定，但所有4S店都是如许收取的，收取后也是交给担保公司，车主、4S店、担保公司各取所需。”

“凭据《消费者权益珍爱法》划定的自愿、平等、平正原则，若是4S店要收取雷同的办事费，那么首先必需在事先明确敷陈消费者是什么项目，以及收费的来由，在征得消费者赞成后才能杀青和谈收取费用，不然就不得私自收取，消费者也有权拒绝。买车前不说，缴费后才说，这显然是错误理错误法的。倘若4S店经营者隐瞒故障发卖车辆的情形属实，4S店或者会面临三倍补偿的责任。”