对话樊兆怡：林肯要与众不同，不做最大和“第一”

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2018年对于林肯品牌而言，可谓是大动作不断，进入到11月，虽然临近收官，但是林肯仍然频频“上头条”。 [原文来自：www.ii77.com]

继广州车展发布了新一代MKC和航海家之后，近日，林肯在“天使之城”洛杉矶又迎来了重磅战略车型——被业内称为“小领航员”的飞行家Aviator。

以全新面貌惊艳亮相的林肯飞行家，成功脱掉了美系SUV臃肿的帽子，并成为林肯品牌涵盖豪华SUV细分市场的产品矩阵中的一员。随着林肯品牌在产品上的持续扩容，一种代表着林肯品牌的全新思路已然呼之欲出了。

正因如此，林肯品牌大张旗鼓进行的这次品牌重塑运动也在情理之中。但它所提出的“静谧之旅”究竟又有何深意呢？

在熙熙攘攘的洛杉矶车展上，林肯全球总裁樊兆怡（Joy Falotico）及林肯亚太及中国区总裁毛京波首度集体接受了汽车头条APP的专访，这两位掌握了林肯未来命运的话事人，同我们聊了聊林肯转型背后故事。

我们要把大部分精力都放在中国

值得注意的是，这是林肯全球总裁樊兆怡首度接受中国媒体采访。与此同时，今年空降至林肯担任中国区掌门人的毛京波，继刚刚首秀广州车展公布了最新的品牌主张“静谧之旅”后，也与樊兆怡一同站在了林肯品牌的发源地——美国。

而这两位拥有着多年豪华车市征战经验的资深大咖，此时此刻眼神中流露出的满是对这一品牌的自豪与期许。

“中国是林肯全球市场中最重要的市场。林肯的国产化，毋庸置疑是我们非常重视的工作。未来，我们将把大部分的精力都放在中国和北美市场上，保证林肯在这两个市场做最对的选择。”在接受采访时，樊兆怡首先确定了中国市场的重要地位。

作为业内经验丰富的..大咖，毛京波对此表示肯定，“‘林肯之道’理念在中国豪华汽车领域实属独一无二，温暖的、人性化和个性化的客户体验模式，在改变中国豪华汽车行业的服务方式上发挥了主导作用，也是林肯品牌保持用户粘性的关键因素。”

“林肯在中国仍然是一个发展中的品牌，我的使命也是将这个品牌在中国做好做大。”这位果敢睿智、干练的汽车..大咖开门见山阐明了自己履新林肯的使命，就是要把林肯品牌在中国做好做大。

显然，林肯上下对于毛京波的到来充满了期待，樊兆怡更是对其履新以来高效的工作给与了认可。

“我们希望毛京波可以从本土化的角度给予我们更多的建议，让我们更加了解中国客户对产品的需求。在未来的5年中，我们会大力发展林肯品牌，希望毛京波可以打造一支强劲的团队。我们相信，她出色的领导能力将帮助林肯在华续写新的篇章。”

虽然林肯在中国市场累计销量已经突破十万辆大关，但是对于毛京波和林肯而言，挑战依旧巨大。

一方面，林肯品牌在近几年品牌形象逐渐模糊化，销量疲态已然显现。另外一方面，中国车市正在遭遇26年一遇的“寒冬”，在车市负增长的市场环境下率领林肯突围，难度可想而知。

虽然困难重重，但在短短四个月时间内，无论是全新中国团队的组建、还是“静谧之旅”品牌理念，亦或是大幅扩军的产品阵容，林肯尽显焕然之意。

在今年前八月，林肯在华销量同比增长4%，而今年1月才在中国上市的林肯领航员则是刷新中国客户对林肯品牌认知，今年前十个月，全新林肯领航员的销量同比增幅达76%，十月单月销量同比增长107%。林肯的品牌重塑之战可谓是初战告捷。

“静”能启迪灵感，开拓智慧，积蓄能量

除了市场表现上可圈可点之外，林肯品牌对自身理念的抽丝剥茧也是一直以来外界颇为关注的大动作。

与多数从黄金年代走来的品牌一样，林肯汽车最宝贵的财富就是近百年历史积淀下来的品牌文化。这一抽象性的概念落地之后，则被提炼成了涵盖四大要素的林肯品牌DNA——静谧之旅。具体包括：天成之美、翱翔之翼、人性之本、内在之静。 

樊兆怡向人们透露了关于这一理念背后的故事，他举例到：“在美国，我们用精神和心灵的概念，来解释“动”与“静”；在中国，这个理念会让我们想到中国文化中时所说的阴与阳，这是哲学中关于宇宙认知最典型的两组词语。”

在他看来，“‘静谧之旅’是林肯的品牌精髓，而这种DNA根植于林肯全球产品开发中，林肯会在中国市场对其进行本土化解读，以满足当地市场客户的需求。”

刚刚履新林肯中国区总裁的毛京波对这一理念更是有着自己的一番见解，她从自己的“真听真看真感受”的角度出发，全面阐释了“静谧之旅”的由来。

“我现在乘坐的林肯大陆，是静音效果非常出色的车型，我坐到车里，可以专注沉浸思考问题，丝毫不受外面车水马龙的噪音打扰。并且，配有19个扬声器的锐威音响，在我想放松的时候，也有着出色的听觉享受。”她同媒体分享了自己乘坐林肯大陆车型时的内心世界。

而对于深谙中国文化的毛京波而言，她敏锐地捕捉到了这样内心恬静的感觉同中国传统文化中所追求的“宁静致远”不谋而合，这也为其将西方语境下林肯的品牌关键词“sanctuary”找到了中文对应，即“静”字，从而脱胎出了“静谧之旅”的品牌哲学。

“首先，‘静’是中国传统文化中一个十分重要的符号，它是一种气质、一种修养、一种境界，更是一种力量。其次，这种豪华的力量可以转化为我们的产品基因‘静谧之旅’，为中国的客户打造非凡体验。”对于静谧之旅的含义，毛京波娓娓道来。

对于毛京波与团队针对中国市场所提炼的“静谧之旅”，樊兆怡给予了高度认可。

“静谧之旅激励并指引着林肯团队的每一位成员。无论我们身处何处，静谧之旅都能帮助我们在所有业务环节做出正确的决策。这是一种于细微处见不同的精品体验，得到了全球所有市场中客户的认可和赞赏。”樊兆怡斩钉截铁地表示。

谈到静谧之旅与林肯之道的关系，毛京波巧妙地阐述了其中的逻辑。“静谧之旅既是对林肯初心的完美诠释，也是引导林肯品牌发展、产品设计开发和客户体验服务更为具象的表述，而‘林肯之道’则是品牌的服务之道和客户之道，两者相辅相成，表达了林肯立志为中国客户打造非凡体验的勇气与决心。”

毛京波认为这两者并不是非此即彼的替代关系，而是相辅相成的进化关系，没有静谧之旅的价值指引，林肯之道就会变成“无源之水”。

“别具一格”才是豪华的意义所在

令汽车头条APP记者印象深刻的是，在这场采访过程中，无论是樊兆怡还是毛京波，都反复讲述“别具一格”对林肯品牌的重要性。

樊兆怡首先谈及林肯在中国开展业务面临的挑战，在他看来，眼下最重要的是，“林肯要让产品迎合中国客户，让客户了解到林肯品牌与其他品牌相比的与众不同的。”

 他笃定到，“我们要以健康的方式将林肯打造成一个有长远发展的豪华汽车品牌。林肯认为，销量不是唯一的衡量标准，我们希望做到‘别具一格’，因为这才是豪华的全部意义所在。”

那么，究竟该如何体现林肯的别具一格呢？

“林肯的与众不同并不是堆砌在科技进步和产品升级上，而是围绕“以客为尊”的理念，为客户提供个性化的体验。”樊兆怡将“客户”奉为“与众不同”的第一要义，他还用自己的家庭事迹为此提供了鲜明的例证。

“林肯毋庸置疑是我人生中的一部分。我的家人都非常钟爱林肯——我母亲最常开的车就是林肯Town Car，我的叔叔阿姨几乎每年都要购置一辆新款林肯汽车。”谈及与林肯的渊源，樊兆怡的大家庭可以称得上是“林肯世家。”

“我非常喜爱林肯领航员Navigator，它那整齐有序的布局中透露出一丝宁静，奢华气质油然而现。”在樊兆怡看来，这台车归家路上的静谧陪伴，这就是林肯之于用户意义。 

他介绍，林肯更多围绕于“客户”，如何为客户带来便利和无忧无虑的驾乘体验，如何在产品设计上提供便携的科技，让顾客的旅程变得更简单、更自由、更轻松、更无虑。

毛京波则站在另一个维度，对林肯的细分用户群体做了解读。

她表示：“我希望，在中国林肯可以进入客户预期，争取市场机会，吸引年轻化、女性客户。”毛京波对汽车头条APP记者透露，未来林肯会在前端梳理品牌，把品牌的特质前端化，用“静谧之旅”打动客户，并进一步完善品牌的定位和产品的定位。

“林肯不是做最大，也不是做‘第一’。而是要做‘与众不同’”，毛京波坚定不移的秉持这一信念，并力求落地。

而回归到根本问题，他们一致认为，品牌要想深入人心，根本落脚点还是在车型上，“一切都需要靠产品说话”。

这次洛杉矶车展全球首秀的全新林肯飞行家Aviator，就深深烙印下了“静谧之旅”的哲学观。

“飞行器所独有的流线型设计被用以打造全新林肯飞行家Aviator的外部线条。”在发布会上，林肯设计总监大卫·伍德豪斯（David Woodhouse）表示，“进气格栅身形恢弘、气度卓然。贯穿车身的线条渐变抵达车尾逐渐收敛，打造出类似飞行器机翼的设计。”

全系提供四驱的全新林肯飞行家Aviator为客户提供了传统汽油发动机与插电式混合动力两种动力选择。林肯驾控系统与一块12.3英寸可自定义功能的全数字仪表盘结合，客户将能够在精心设计、易于理解的动画设计与提示中定制所需的驾驶模式体验。

林肯全系车型此前标配的林肯Co-Pilot360 “智能助驾系统”，也将在全新林肯飞行家Aviator上升级为林肯Co-Pilot360 Plus“高级智能助驾系统”，成为林肯目前最为先进、最为全备的科技与安全系统。

“林肯飞行家Aviator是首款全面诠释“静谧之旅”品牌理念的车型。三排座椅设计的全新林肯飞行家Aviator将会进入全美销量排名第一的大型豪华SUV细分市场。这款车型还将进入在华销量排名第三的大型豪华SUV细分市场。”对于飞行家未来的市场表现，林肯上下可谓信心满满。

在短短半个月之内，林肯品牌接连霸屏广州车展、洛杉矶车展，包括全新车型飞行家在内的三款新车更是齐齐亮相，这无疑为林肯品牌在中国的重塑奠定了一个扎实的基础。

在被林肯视为重中之重的中国市场，将开启怎样一个振奋人心的“静谧之旅”？汽车头条APP也将持续关注。