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近日,南昌市民何先生向江南君反映,他遭遇了一件怪事儿,自己花了40万买的凯迪拉克竟然冷得出奇,每次还得备着厚衣服上车,不然还会被冻感冒,豪车如何变成“冰车”?
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是的
你没看错
零下40℃
就发生在南昌
当然
这不是指天气
而是南昌市民何先生
遭遇的一件“怪事儿”
花了近40万购买的
凯迪拉克XTS
每次开启车载空调时
中控屏上温度
竟然显示为零下40摄氏度
在维修了4次之后
要求免费延长保修期
结果4S店这样回应
……
消费者:豪车变“冰车”
空调修了4次
2015年12月,南昌市民何孟苑在凯迪拉克4S店花了40万元购买了一辆凯迪拉克XTS汽车。到2016年夏季,车子不过开了半年,奇葩问题却出现了。
何孟苑表示,在车辆行驶过程中打开空调制冷时,吹出来的先是热风,随后温度骤降,中控屏上温度显示为零下40摄氏度,而且这样的问题,出现了不止一次。
“温度经常会显示为零下40摄氏度,车内很冷,我小孩都吹病过好几回了。”何先生告诉记者:“我在车内的感觉就是,夏天制冷时,温度很低,冬天制热时,又让人热得冒汗,完全是两个极端。”
何先生的家人也表示:“夏天车内空调温度很低,仿佛自己到了北冰洋,车上还要准备厚的衣服,防止感冒。”
在问题发生后,何孟苑先后就这一问题去4S店维修了4次,每次修好后没过多久,车子的老毛病就又犯了。
“车子的空调系统在第一次维修后才过了一个礼拜就坏了,后来几次维修就是修完过两个月就坏。”一个问题为何始终无法修好,何孟苑很不理解4S店的售后服务能力。
4S店:车子坏了可以修
但拒绝免费延长保修期
8月27日,记者同何孟苑来到该4S店,针对此事,销售人员曹莉娜说:“何孟苑购买车辆的中控屏温度显示的确存在异常,导致空调不能正常使用,客户就该问题反复来检查了4次,每一次我们都有解决。”
据了解,《汽车三包规定》中明确表示,在三包有效期内,如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车;如果符合更换条件,但销售者没有同品牌、同型号或配置不低于原车的汽车,消费者可退货。
(何先生家人来到4S店..)
那么,何孟苑就车载空调问题反反复复修了4次,4S店究竟有何说法呢?
对此,曹莉娜辩解道:“仅仅是故障现象一致,发生故障的配件是不一样的。”
对于这种奇葩故障,何孟苑认为,首先每次从九江来回南昌反复维修耗费了他大量的时间精力,多次维修无法根治问题,即便现在修好了也不能保证是否还会出现类似问题。其次,保修期将过,4S店却不能免费延长保修期限,意味着下次再出现问题时要自掏腰包进行维修。
随后,何孟苑向4S店提出整车免费延长保修期两年,空调免费保三年的诉求,4S店工作人员孟娜明确表示:“我们不能延长保修时间。”
律师:消费者可以通过法律途径
维护自身权益
为何一个问题反复出现
无法根治?
不论4S店如何辩解
汽车故障频繁已是事实
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