与患者进行沟通是临床工作中相当重要的一环,但往往我们并不是每次谈话都能够胸有成竹,究竟如何展开一段与患者交流的过程,才能让我们的谈话更为顺畅和高效呢?今年12月20日,第三届医患共同决策论坛在北京大学英杰交流中心隆重举行。关于究竟如何践行医患共同决策,来自荷兰莱顿大学医学中心的 A.M.Stiggelbout 教授做了一个较为完整的介绍,在此整理并分享给大家,希望能够给大家平时的医患沟通提供一些实用的帮助与建议。 [原文来自:www.ii77.com]
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医患共同决策,从道义上讲,这是基于医疗是人权的体现(医疗并不是金钱购买的某种待遇)。医疗也不再以拯救生命为唯一目的,而是要考虑患者的生活质量,患者的自主意愿和决策是需要得到表达和尊重的。以往医生在患者面前的形象是不容置喙的、家长式的,而现在正在向与患者契约式地合作进行转变。
是不是所有的临床决策都需要在医患共同决策的框架下进行呢?决策可以分为两类:一类是有效决策(effective decision),指的是已经达成共识的最佳治疗,已有确切证据证明是利大于弊的,例如心梗后的阿司匹林治疗;另一类是倾向敏感性决策(preference-sensitive decision),指的是尚无足够的证据,或是需要主观权衡,并没有一个确切的最佳治疗,例如 2 型糖尿病的他汀类药物选择。有研究显示,患者的倾向差异性很大,经常与医生的倾向相异,也很难从患者的特征上去预测他们的倾向。患者可能比医生预计的想要知道更多信息。显然医患共同决策在倾向敏感性决策中是非常重要的,但是如果在有效决策中也加以运用,将有助于提升患者的依从性。
具体应该怎样去做医患共同决策呢?医患共同决策需要有以下四个过程:
1. 医生告知患者:现在需要做决定,患者的想法很重要。
2. 医生向患者解释可能的选项,以及每一个选项相应的利与弊。
3. 医生和患者讨论患者的倾向,医生引导患者去慎重考虑。
4. 医生和患者讨论患者做决定的愿望,作出决定,并讨论接下来的事项
下面我们具体来讲每一个步骤的要点和举例。
步骤一
第一个告知步骤是很重要的,它起到了调动患者积极参与的作用。经过这个步骤,患者将更加投入地听取医生后续的解释和进行讨论。这里医生需要跟患者讲的是「您的想法和意愿很重要」,而不是「患者您来做这个决定」。当医生说「患者您来做这个决定」的时候,会让患者感到很大的压力。让患者独自面对决策,这并不是医患共同决策。
举例 1
医生:「现在您清楚了您的情况,我需要告诉您,您可以有好几种治疗的选择。每种治疗都有优点和缺点。我们一起看看哪种治疗最适合您,然后决定后面的治疗。」
举例 2
医生:「基于您的情况,我们有几种治疗方法。这几种治疗各有利弊,我们也说不上哪种治疗对您最好。每个患者最看重的方面也不一样。所以,我们需要知道您最看重哪些方面,这样才能选出对您的最佳治疗。」
步骤二
在向患者解释可能的选项的步骤当中,一定要每一个选项逐个地去解释。每个选项的利与弊,最好能有循证医学的证据,包括「完全不治疗」选项的利与弊。在这个步骤中,医生的态度是中立的。最好能够提供确切的数字,而不是使用模糊的描述可能性的词汇(比如,绝大多数、大部分、很少、几乎没有,等等)。建议用绝对数字而不是相对数字(比如,1/3、5倍),因为相对数字容易诱导病人的选择。
举例 1
医生:「您的情况,可以有两种治疗的选择。一种是…(甲),另一种是…(乙)。下面我先讲治疗方案甲的优点和缺点。」
举例 2
医生:「采用这种治疗的患者,不会每个人都会遇到这种情况。根据文献,100 个服用这种药物的病人,20 个人会有出血。很遗憾我们还不能预测出您是属于会出血的那群人,还是属于不会出血的那群人。」
举例 3
医生:「您这种情况,采用这种治疗,5 个人里有 4 个可以存活到 5 年。也就是说,像您这样的,5 个人里会有 1 个撑不到 5 年。」(为了使对风险的讲述尽量中立,可以正着说一遍,再反着说一遍。)
步骤三
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