“我2018年6月,在江苏南京中捷4S店,购置一辆价格70多万元的路虎新发现汽车。行驶不到2个月时间就发现变速箱漏油情形。从发现变速箱漏油至今,前后已经有近10个月时间曩昔,至今问题都没有很好的解决。”江苏南京的沈师长说起这件事情照样相当生气。
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经由搜检之后,售后工作人员一向跟沈师长说的是油封问题,之前也合作多年,沈师长就选择相信他们并听取了他们的建议:洁净变速箱壳体,涂抹探测粉。然而,4S店修好之后,沈师长开了一段时间,在第二次检测中,又发现漏油情形
事后,沈师长发现早在2018年8月,路虎中国就发过关于8PH45主动变速箱壳体漏油相关车型的通知,包罗路虎揽胜、路虎揽胜活动、路虎新发现,而沈师长的车型刚好在里面。
对此,沈师长认为4S店的工作人员明知路虎中国发布了相关的通知,却一向置若罔闻,搅浑视听,回避问题。甚至未经由他本人赞成,违规拆开车主的变速箱和分动箱,新车就大拆,这让他无法接管。
(未经许可私自拆下的变速箱)
沈师长作为一名拥有15年驾龄的老司机,他说道:“我深知任何产物都有必然的故障率、瑕疵率,这些事理,我也都懂,正本是非常理性客观的对待这个变速箱漏油的问题。然则没有想到,他们一向给不到很好的解决方案,让我走到不得不和路虎中国杠究竟的究竟。”
在长达几个月的沟通下,路虎中国和官方给沈师长提出了相关的解决方案:在2019年2月21日前,此问题能够直接更调改良后的变速箱。在2019年2月21日后,采用拆变速箱总成,涂抹胶水堵砂眼的修理方案。
(厂家供应的修理方案)
然则沈师长感觉,这个方案存在太多的平安问题,不相符国度汽车质量三包尺度。同时,因为4S店一向找托言耽延时间,导致汽车贬值,直接造成了他小我的经济损失。
路虎的工作人员说:“有本领让事情闹大,要否则就老忠实实按照他们的要求办。”这种立场,让沈师长更生气,沈师长透露会一向跟路虎中国杠究竟。
中捷4S店的售后主管透露,前期是他对接沈师长的 ,沈师长是8月买的车,在路虎客户群也有客户反映问题,也进行了响应检测,第一次检测是不漏油的,然则检测之前来过店里修理,的确是因为漏油问题。而对于4S店的修理方案,这是厂家明确的手艺通知,我们只能执行,打胶水处理是厂家手艺供应的,适用于全国的所有车型。
路虎中国的官方热线的客服工作人员透露:接到变速器漏油的问题相对较少,对于沈师长的事情,相关部门已经跟进,5月中旬的时候,我们也致电回访沈师长,沈师长并没有提出相关的疑虑。
而事实上,沈师长的路虎漏油的问题并没有获得解决,今朝沈师长已经关联江宁区市场监视治理局介入处理此事。
往期报道:
【3.15汽车质量专题】路虎Ingenium动员机多量曲轴油封漏油质量问题,车主:凉凉了!
写在最后
此前车尚往来也曾报道过关于路虎漏油的车质问题,并且漏油问题不光仅显现在发现一款车型上,揽胜、SE都有发现漏油问题。早前也有车友剖析过或者是因为路猛将旗下所有车型的动员机更调成自家研发的动员机——Ingenium系列动员机,因为自从捷豹路虎更调了这款”进步的“动员机之后,旗下部门车型显现大局限的曲轴漏油现象。在此也进展路虎官方能尽快给出一个合理的注释以及解决方案。
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